旅游范文专题 -44118太阳成城集团

应部分员工的请求，希望能够在此春暖花开之际，组织一次 公司全体员工的春游活动。因员工积极性非常高，非常希望能够多参 加集体活动。 特向姚总请示， 希望您能够出面组织公司员工外出春游。

活动策划如下：

一、活动主题： “团结互助，增进友谊”苏州一日游。

二、活动目的与意义：

时值 4 月， 春意盎然， 正是踏青春游的好时节， 本次春游活动， 在领略春季优美景色的同时， 促进公司员工间的交流， 营造和谐融洽的公司氛围，丰富员工们的户外生活，陶冶情操。在为 全体员工营造一种轻松自由的气氛的同时， 又可以加强员工的集体意 识，增加员工的工作积极性。

三、活动时间：

请示时间为 4 月份节假日，请领导批示。

四、活动对象：

全体员工(当天必须在岗的除外) ，欢迎带家属或朋 友参加(费用可按人均自理) 。

五、活动地点及时间计划：

1、吴中区附近的生态园(旺山，太湖，天平山，胥王山庄等) ，具体 地点带领导批示。时间为 9：30 到 16：00。

2、晚餐：建议选择自助餐，可在网上团购，价格相对较低。时间为 16:40 到 18：00.

3、阳山温泉。时间为 19：00 到 21:00。

六、地点优势： 地点距公司近， 往返路程方便， 时间充裕， 景色宜人， 活动范围广，可进行户外拓展活动，比赛等。有利于开展团结互助， 增进交流的活动，游戏。

七、活动形式：以户外拓展活动，欣赏自然风光为主(提倡步行) ， 宣传为辅(宣传以公司旗帜，标语为主要形式) 。

八、交通：以公司车辆为主。

九、活动细节安排：

1、主要的户外活动为白天的生态游，在充分享受自然风光的同时， 须准备团体游戏，员工自发准备表演节目。既可以是互动丰富多彩， 有可增加员工的团队意识，增进交流，以便在工作中能够更好的合作 和互相促进。

2、午餐可以吃的简单一些，如果不打算在生态园内用餐，可以是公 司准备一部分方便携带的食品， 同时鼓励员工自带亲手做一些拿手的 食物与大家分享。

3、晚餐主要为补充体力。

4、泡温泉是为了缓解大家游玩一天的疲劳，以便更好的投入到工作 中去。 以上暂定方案恳请领导审阅、批示。行程确定后会做出详细的 计划及资金预算，交与领导审阅。

申请人：

，古称“瑶池”，位于新疆昌吉州阜康市境内，博格达峰的北侧，这里距乌鲁木齐市约110公里，是新疆著名的旅游胜地。 在中国古代神话中，这里还是西天王母娘娘沐浴的地方。

天池湖面海拔1910米，最深处达105米，湖面倒映着博格达峰，周围云杉环拥，风景犹如仙境。景区内囊括了高山湖泊、湿地草甸、森林峡谷等自然景观。20xx年，景区还被国家评为国家地质公园。

天池景区内共有三处水面，除主湖(也就是通常所说的“天池”)外，在东、西两侧还有两处水面。东侧是“东小天池”，又名黑龙潭，位于天池以东500米处，潭下为百丈悬崖，有瀑布飞流直下，像一道长虹而降，景点名“悬泉瑶虹”。西侧是“西小天池”，又称玉女潭，位于天池西北约两公里处，因池状如圆月，池周围塔松环抱，如遇到皓月当空时，静影沉壁，所以得名“龙潭碧月”。池侧也飞挂一道瀑布，高数十米，水流如银河落地，景称“玉带银帘”。池上有闻涛亭，在亭中观赏瀑布，别有情趣。景区内各景点之间，均有栈道连接，可步行到达。

在天池的东岸，有西天王母庙，始建于元朝，目前看到的是1999年在原庙址上重建的建筑，里面供奉着王母娘娘，所以也称“娘娘庙”。区间车下车点靠近天池的东岸，沿着栈道步行到西岸的王母庙大约1.5小时。和天池景区美丽的自然风光比起来，这个庙不是非常值得花时间去游玩。

每年的11月中旬到次年的3月底会举办“天山天池冰雪风情节”，届时游客可以前往风景区附近的天山滑雪场进行滑雪及其他的冰雪项目。

景区内哈萨克族的帐篷可以住宿，但一般游客都是游玩结束后当天返回市区，疆外游客多数是从乌鲁木齐出发前往天池游览，当天就可以返回乌鲁木齐市区住宿。景区内有就餐点，但价格高于景区外，食物的品质也比景区外差点，建议游客自带食物，等待返城后，在城内再享用新疆美食。

尊敬的各位来宾、各位朋友:----

大家好!

----现在我们准备要去的游览区叫做江垭镇，这是我们张家界东线精品游览线的核心地带，主要有江垭温泉度假村、溇江漂流、龙王洞、江垭电站、溇江平湖游、梅花殿等景区，等待我们去分享，去感受，去体验。江垭镇紧紧毗邻世界自然遗产武陵源风景名胜区，距离我们现在所处的位置索溪峪镇30多公里，需要1个小时的车程。一路上，我们都是沿着公路在青山绿水之间穿行，所以有请我们大家放松心情，尽情地享受这里的满山青翠，这里的清新空气。

----【喻家嘴】我们现在所经过的这个集镇便是索溪峪镇镇政府所在地，它的老地名叫做喻家嘴。在旅游开发之前，这个地方归属慈利县管辖，名叫喻家嘴乡，后来随着张家界旅游事业的不断发展，索溪峪自然保护区的名头越来越响，喻家嘴乡便慢慢地演变成了索溪峪镇，归属于武陵源区管辖。

----【武陵源一中】这几幢漂亮的建筑物是武陵源一中的校舍。武陵源一中的发展历程是张家界旅游事业不断进步的一个缩影。原来这里只有几栋破旧的小平房，随着来武陵源观光游览的中外游客不断地增多，武陵源一中的校舍也在迅速地发生着变化，校名也由原来的喻家嘴中学变成索溪峪中学，再变成武陵源民族中学，最后变成了武陵源一中。所以，在这里，我要代表全市158万父老乡亲向大家表示感谢!如果大家都不来张家界观光游览，张家界的经济发展就绝对没有这么迅速，大家现在也就看不到这么漂亮的学校!

----【黄龙洞】过武陵源一中后，行车仅仅几分钟，我们的汽车便要经过黄龙洞。在我们前进方向的左边，是正在修建之中的黄龙洞生态广场，远方有楼阁的地方就是黄龙洞的洞口。黄龙洞于1983年由当地八位民兵发现探明并对外开放，1998年1月被北京大通公司托管经营，其经营业绩因该公司总经理叶文智先生的策划壮举——’99世界特技飞行大奖赛暨“穿越天门? 飞向二十一世纪”活动而“一飞冲天”。洞内主要景观有1库、2河、3潭、4瀑、13个大厅、96条走廊等。响水河的玻璃鱼、龙宫的石笋和石钟乳是该洞的绝世奇观，高19.2米的标志性景点定海神针曾以买下1亿元的保险而首开自然景观买保险的全国先河，名噪海内外。

----【江垭概况和历史沿革】我们今天要到的江垭镇是慈利县最大的乡镇，又叫九溪。江垭，江垭，顾名思义，这个地方是江河相会的垭口，在以船只为主要交通工具的古代，这里是交通便捷、商业发达、经济繁荣的重要港口和政治、经济中心。江垭也就是九溪，古时候叫索口市，因索水在这里汇入溇江而得名。后因土家族、苗族的父老乡亲多在此聚居，为了方便管理，当地官府便依山傍水，立栅为城，设立索口寨。

----明洪武二十三年即公元1390年，朝廷在九溪设卫建城，名叫九溪卫，距今已有600多年的历史了。在当时，卫是一种行政建制，也是一种军事建制，并且军事方面的功能比行政方面的作用大得多，其主要职能有两种：一是和平时期，战士们农垦种作、操练武艺;二是当战争发生以后，战士们要么防御敌军的进攻，要么出兵征讨。与五十年代国家组建的新疆生产建设兵团差不多，只是规模比它小而已。面对大湘西众多的少数民族居民的骁勇善战和山大岭高带来的地形复杂等特点，朝廷只得对当地的土司实行世袭制。土司在当时是有可能形成割据危险、处理不好会起而造反、威胁到朝廷安全的地方武装势力头目。朝廷实行世袭制的用意是承认土司在大湘西那些蛮荒之地的统治地位，并允许这样的统治地位可以世袭，借以笼络和安抚他们，达到以土治土、以蛮制蛮的目的。如果这样的笼络和安抚政策失败，土司们联合起来起兵反抗朝廷，朝廷便利用所设立的“卫”作为第一道屏障，或进行防御，或主动出击进行征剿。为防止少数民族武装力量反抗封建朝廷的斗争所设立的九溪卫，在明朝200多年的时间里确实起到了明朝统治者想起到的威慑和安抚作用。九溪卫下辖九个所，它们是左、右、前、后、中五所，外加澧州所、安福所、添平所、麻寮所四所。其中，添平所和麻寮所这两个所是少数民族相对集中的地域，其下级单位均以“某某隘”称之。在这里，“隘”是指辖地100户的一个建制单位，并不是指一定要有什么险要关塞，但是既然朝廷选择“隘”作为辖区名称，也与大湘西山高沟深、地势险要不无关系。由此可以看出，明、清两个朝代的统治者对卫的重视程度超过了郡县。

----自从朝廷在江垭设立九溪卫以后，江垭就成了慈利、石门、桑植、大庸(今张家界市永定区)、临澧、澧县等县的军事枢纽，这个军事、政治中心的土木建筑也就因之大肆兴起，什么卫城城墙、壕沟、护城河、卫署、游击衙门等等，修建得豪华而气派。现在，江垭镇附近还有“校场坪”、“打靶坪”等地名，据说就是昔日卫城将士射箭、跑马、练武的地方。除了城池和练武场以外，朝廷还修建了若干府署、庙宇、殿阁，譬如通判署、守备署、文庙、武庙、城隍庙、旗纛庙、兴国寺、文昌阁、玉皇阁、军械局等等，卫城西北和东南方向各建有一个炮台。这众多的建筑名目，使我们不难看出，江垭镇昔日的气象是何等地不同凡响啊!至于九溪卫的卫所长官的更迭和代谢、文治和武功、禀赋和作为、提拔和贬谪，纷繁复杂，难以理清，是一部浩繁的历史长卷。

20xx年是旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关怀和引领下，在吴总和王执总的正确领导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、克服困难，以“提升企业形象、宣传公司文化，促进公司的经营和发展”为工作方针，顺利地完成了各项旅游工作，较好的实现了20xx年集团公司下达的各项指标计划，为集团公司的长远发展奠定了坚实的基础，现将今年以来旅游分公司的工作情况总结如下：

一、经营指标完成情况及财务状况：

(一)开拓西安、咸阳、渭南地区市场。截止20xx年12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715车次，汇集了西安、咸阳、渭南地区的大量客源，从服务到接待，全方位的做好了44118太阳成城集团的服务工作，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终端的消费群体，西安、咸阳旗舰店已开设，渭南地区还在大力开拓当中。

(二)截止20xx年12月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细。大巴车过路过桥费195870元;车辆加油费用464312、27元;大巴车辆保养维修费用11532元;导游司机出差住宿费用156754、8元;导游司机餐补费用13130元;广告宣传费用(送出礼品)23736、6元;车载移动手机及固定电话支出费用988元;4-11月份面粉厂返点为6299元;4-11月份旗舰店返点为50436、9元;4-11月份粮食银行返点为6210元。

(三)截止20xx年12月初“生态餐厅”支出、收入费用明细。

1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入970363、1元，累计销售成本737541、34元，本年实现的产品毛利为232821、76元，具体明细如下：

(1)产品类：收入669558元、成本524433、76元、毛利145124、24元;

(2)酒水饮料：收入19711元、成本14144、32元、毛利5566、68元;

(3)卤制品：收入258637、56元、成本180624、64元、毛利78012、92元;

(4)生肉类：收入22401、54元、成本18312、64元、毛利4088、9元;

(5)其他类(扑克)：收入55元、成本25、98元、毛利29、02元;

2、其他业务收入(餐费收入)487442、5元，其他业务支出705464、05元;

3、游客免费就餐3602桌，后厨原材料支出每十日基本平均18000元左右，销售部、卤房包装费用累计16680元，餐厅其他支出累计37628元。

(四)旅游分公司各项费用汇总。管理费用为：171252、91元，销售费用为：1813427、92元(其中包括游客免费就餐)，财务费用为：38162、45元;整体亏损20xx845、07元。

二、回顾20xx年旅游分公司工作亮点

旅游分公司在集团总部的指导下，在各个分公司的大力支持下，在我们旅游分公司的全体员工的辛勤努力下，取得了很大的社会效应。在大荔周边、渭南、西安和咸阳地区取得了社会口碑宣传效应，基本完成了旅游分公司发展方向第一阶段：撒网式宣传，进行第二阶段：重点集结阶段。

“重点集结阶段”分为两方面进行：

第一方面，为各个片区开设分店展开一对一的服务，做好开店及开店后的宣传工作。做出游客的档案建设，从中找出重点优质顾客，与各自的片区领导沟通，重点客户重点培养，为开设分店做好铺垫和宣传工作。

第二方面，在槐林餐厅建立销售点，即卤房卤制品和香肠的销售工作及销售部产品的销售工作。此时，可以将我们的第二项业务，也就是自驾游b线，在a线的基础上大力的宣传。自驾游的游客在享受活动的同时，可以自费购物。销售部和餐厅对外开放，为开展b线业务提供了优越的内部环境。餐厅为了对自驾游游客的接待工作更细致，也已经根据游客人数制定出不同的套餐，来提供游客的就餐问题。

20xx年旅游分公司做到了二赢：一赢做好了公司形象，提升了产品知名度，得到了口碑宣传;二赢是节省了在各大媒体上做宣传的广告费用，并且又为公司增加了另一项产业，即服务旅游产业。

20xx年旅游分公司取得的成果：

(一)“免费一日游”活动成功的开展。自20xx年4月中旬开始，为了扩大企业影响，宣传公司绿色、生态、营养、健康的各种产品，在吴总和王执总的正确引导下，集团公司各兄弟单位的配合和支持下，举办了“免费一日游”观光旅游活动，吸引了来自西安、咸阳、渭南各地区的人士来参与;作为活动的举办方，我们不负众望，积极策划组织安排活动的相关事宜，从联系到组织、从安排到布署、从后勤到接待，做好了我们各方面的服务工作，也为后期开设西安、咸阳旗舰店做了良好的铺垫，在“一日游“活动成功的背后承载的是我们集团公司全体员工的心血与汗水。

(二)“粮食银行”业务的开展及大力宣传。根据集团总部的要求，我们在做好旅游工作的基础上，着重开展了“粮食银行”的宣传工作：20xx年7月，集团公司响应20xx年5月份党中央一号文件多次强调的深化粮食流通改革体制，开展了“粮食银行”业务。我们旅游公司一接到上级通知，立即响应，为了能在第一时间做好宣传，让更多地方的客户加入投资，旅游公司针对“粮食银行业务”召开了专题会议，组织导游积极学习，专请粮食银行姚行长及吴总对导游进行了有关专业知识的培训，借助旅游公司的优势在大巴车上进行大力宣传，8至12月份在“外勤组”的大力宣传下吸引了很多客户对粮食银行的投入。

(三)生态餐厅的业务开拓及基础设施建设。为了使餐厅进一步走入规范化轨道，在市场竞争激烈情况下，8月中旬顺利完成了卤肉坊、销售合作社的扩建和改造，9月份又进行了灌肠车间的改建，连续施工，工程部同志在服从分配，听从调度付出了艰辛的劳动，顺利的完成了合作社、卤肉坊、灌肠车间的建设工作。杨经理和陈厨师以及所有槐林餐厅的工作人员，用辛勤和汗水铸就了我们生态餐厅的稳固发展。

(四)实施绩效考核管理模式，推进了岗位标准化服务。20xx年集团公司全面启动了“绩效管理模式”，旅游分公司从9月份开始对各版块员工进行绩效考核管理，首先建立了生态餐厅、外勤组规范服务标准化体系，其次强化落实了《员工素质培训考核激励机制》，把服务提升工作日常化、具体化，进行日考核月总结，并把考核结果与员工的绩效工资挂钩;我们在坚持常规素质考核的基础上，将各版块员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识等各项工作都纳入到考核范畴，进行逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善，其中外勤组及生态餐厅《服务人员综合业务技能考核》的实施取得较好成效：一是员工的业务能力、服务水平、礼节礼貌有了提高;二是员工的遵规守律意识得到了加强;三是激活了骨干级主讲导游的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考能力和独挡一面处理突发事件的能力，从而使各版块服务管理得到了有效地提升。

(五)积极开拓“一日游”业务新领域。自20xx年9月份开始，旅游分公司“外勤组”接待的团队分成2个部分，一个部分是“团体游”，另一个部分是“自驾游”，团体游和自驾游总体来讲从服务到接待，各带团主讲导游能够做到创新，在实际工作中投入满腔的工作热情，为游客提供高品质、高质量的服务，得到了较多游客的认可及称赞，从而体现了我们团队用实际行动切实践行了热情服务的理念;并通过多次“团体游”与“自驾游”导游之间的相互学习实践，让大家更新了观念、看到了差距、同时也明确了目标，激发了大家的凝心聚力、争创一流的工作干劲，不断地加强了旅游分公司在集团公司中的纽带、宣传和带头作用，增进了集团公司先锋模范作用。

(六)员工培训与内部管理相结合。20xx年8、9、10月为了提高员工的服务意识，提升员工的服务技能，我们与集团公司培训部配合从仪容仪表、接待礼仪、岗位职责、规范化服务方面开展了服务规范化的培训，提高了导游业务技能综合素质，为提高导游职业形象，特别定制了导游员夏、秋韩版气质工服，导游员工作服的统一、规范给游客留下了深刻的良好印象，也是我们做好旅游接待工作的基础。针对在办公室学习的导游进行严格的系统培训，还同步进行了“礼貌服务用语”实践培训，通过周期训练培训，导游精神面貌显著改观，外勤组导游、司机形象焕然一新。张主席向我们导游、司机提出了时刻都要“脸笑起来、礼敬起来、精神扬起来、垃圾拾起来”的要求，让游客倍感热情、温馨、周到的服务。

(七)加强了节庆活动“拳头产品”的宣传及推介。生态餐厅“合作社”利用不同的节庆节日组织具有特色的销售活动，外勤组导游与司机配合大力宣传，内部进行了导游司机组“玉米油销售竞赛活动”及“谷朊粉销售竞赛活动”，同时配合组织游客进行拔河比赛、脑筋急转弯活动、购物抽奖活动等，达到“小活动、大宣传”的目的，极力打响公司产品的知名度。

(八)与各企事业单位相结合，提高一日游活动的针对性和实效性。通过与大荔旅游局相结合，一是参加了渭南地区大型展销会、西安地区大型展销会，共发放宣传资料23000余份，充分利用参展商高度集中的有利时机，突出重点，灵活宣传，力求达到宣传公司产品的目的，扩大企业影响力;二是解决了外勤组开展的“自驾游”活动，参观“八鱼石墓群”及其它景点门票优惠事宜;通过与西安、咸阳各单位相结合，共回访西安、咸阳企事业单位共9家发放各类宣传资料1000余份，有力地拉动了市场，在做好宣传及促销活动的同时，先后对西安、咸阳部分重点客户进行了回访及市场调查，为今后旗舰店与便民店市场开发提供了依据。实践证明，采取政府与企业相结合的宣传方式，提高了宣传活动的实效性和针对性。这些所有的宣传取得的成绩，都离不开安助理，李主管，雷主管，贾组长，以及所有为旅游服务事业辛勤付出的伙伴们。

三、20xx年工作不足及改进方法

回顾一年的工作，在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到从内部管理及业务开拓方面还存在很多不足：

1、留岗职工老龄化问题，存在安全隐患。目前旅游分公司司机组有两名员工年龄在55岁以上(、)，为了杜绝不安全事故的发生，将对这两名员工视其情况给出结果。

2、财务费用负担重。旅游分公司所开展的主要业务居多为公益慈善性质，自驾游业绩不是很突出，没有达到理想中的期望值，结合20xx年的亏损数据，目前旅游公司盈利尚未成熟，数据表明20xx年旅游分公司费用支出过高，从而缩小了盈利空间，负债率高达200万，财务费用负担重;

3、部分员工业务技能不到位。新进导游业务技能还不够熟练，与实际工作需要还有很大的差距，在整体服务水平、服务质量上我们还有很多不尽人意的地方，礼仪礼貌需要进一步规范，服务标准应该要求更高;

4、外勤组旅游安全方面不够完善。“外勤组”在处理突发情况的救援组织、机制和措施还需进一步健全;

5、在实际工作中缺乏职业认同感。在日常工作中尤其是一线服务人员面对的是形形色色的游客，需要大家在工作中克服工作情绪化，注重磨练意志品格、强化心理素质、提高道德修养，以理智的态度处理各种突发事件，提高应变能力和心理承受能力，以更加积极的态度维护窗口形象;

6、“免费一日游”行程安排存在各方面安全隐患问题。存在组织者所组织游客年龄偏大、谎报年龄、信息登记不全、要求两个甚至两个以上的集合地点，私自隐藏带宠物上车，针对这一些列问题，我们将制定具体措施(安全协议书)：联络人组织的参团游客必须提供个人身份证复印件并签订安全协议书方可蹬车出游。

四、20xx年工作计划

(一)顺利完成旅游分公司发展规划第三阶段：完善自我造血功能，逐步转亏为盈。

在新的一年里，旅游分公司达到第三赢：是在发展中完善了公司的业务水平和管理水平，高挑战性的工作环境，为公司培养出一大批销售和管理人才。

此阶段分二步开展：

第一步，借助a线的推广，通过导游讲解和宣传单页的发放，来宣传b线的活动。b线的推广工作，第一，可以通过a线的宣传;第二，和社会知名的旅游机构合作，选择优质游客。b线自驾游费用初定为100元/人，服务内容包括优秀导游陪同讲解、意外保险、各个门票费用、生态就餐费用、原生态槐林漫步、参观快乐鸡和快乐土猪、亲自体验捡拾鸡蛋、看沙漠鸵鸟和魅力梅花鹿赛跑等。自费项目包括骏马飞驰、细狗撵兔、路虎车飞驰沙漠、自由购物。制定出导游的销售激励方案，安排优秀导游服务游客，自费项目业绩及公司销售业绩均与导游的收入相关。

第二步，增加b线的活动范围。

具备一定的条件后，可以在槐林中，建造自己的住宿环境，可以考虑建筑小木屋、经济实惠并且与众不同，让游客享受大自然的温馨、舒适。此收费项目利润空间大。

在进行以上二步活动中，要不断增加槐林餐厅销售部的产品种类。熟食和香肠必须保证口感好且产品价格档次各异，让所有顾客都有消费机会。增加熟食包装，产品转化为礼品，提高价格，提升品质。二要增加槐林的娱乐活动。(建议增加槐林种植面积，植树造林，美化环境。改善猪粪鸡粪的发酵，阴天和雨天臭味太大影响槐林空气指数。)翻出槐林空地的土壤，春天可以让游客自己体验用牛车耕地，自己亲手种植植物，美化槐林环境，为秋天收获季节游客亲自采摘创造条件，可谓双赢。利用槐林细狗撵兔的娱乐项目，增加看点，增加产品销售量。餐厅后面的蓄水池可以建成鱼池，让游客体验钓鱼的乐趣，钓鱼者付一定费用后，鱼可以由餐厅加工制作成熟食。

(二)20xx年工作重点

1、继续做好“一日游”活动，保证工作有序开展。作为集团公司的对外服务窗口，20xx年旅游分公司将继续围绕“扩大企业影响宣传公司产品”，开展“免费团体游”与“自费自驾游”活动，为集团下属各分子公司及西安、咸阳旗舰店渭南片区做好服务，促进公司的经营和发展。

2、积极开展宣传工作，努力拓展营销市场。以“组织游客进行观光旅游”为导向，大力宣传公司产品达到“营销”的目的，拓展西安、咸阳市场客源，把握动态、大力营销、多形式开发市场，将整体外勤服务从服务化做到商业化转变。

3、拓宽营销思路，精心策划宣传，提升旅游吸引力。充分发挥20xx年春季“万亩槐林”景观资源优势，重点筹划“自驾游活动”及娱乐项目的开展，围绕“细狗撵兔”、“沙漠悠然骑马”、“路虎车穿越沙漠”、“祭拜南无观自在菩萨”、“黄河湿地”、“八鱼石墓群”等六项开展娱乐项目活动，增加旅游公司的亮点，从而增加收益!

4、不断加强员工队伍建设，抓好员工培训学习，提升员工素质。牢固树立“人才是第一资源”和“员工第一”的理念，下大力、多形式搞好员工培训，提高各个版块员工的综合素质，打造一支素质形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍，增强旅游公司的核心竞争力。

5、加强旅游安全管理，杜绝车辆不安全事故。加强司机的安全培训教育工作(每月1号和2号)，完善车辆在处理突发情况时救援组织及机制措施。

6、降低费用成本，深化营销策略。20xx年旅游公司计划在财务费用、管理费用上减少成本开支，在销售收入、开设便民店、旗舰店的收入上加大力度，争取降低亏损费用。必须买的把费用降低到最大化，可有可无的尽量不要购买，以最小的成本达到收益最大化，尽量使我们的利润达到最大化。

7、加强“粮食银行”业务的开展。粮食银行是我公司的一项业务，在20xx年的工作中，我们要求每一位导游都要充分发挥各自的业务潜能，有目标、有任务的完成粮食银行业务。

总之，20xx年在吴总，王执总的正确领导下，经过一年的风雨兼程，在集团公司各兄弟单位的指导和帮助下，通过我们旅游分公司全体同仁的团结奋斗、共同努力，圆满完成了各项工作目标，同时，伴随着公司知名度和美誉度的不断提升，20xx年，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为xx集团旅游分公司的经营发展再攀新高做出应有的贡献!

时光飞逝，转眼间，我即将告别小学生涯，虽然心中有些不舍，但随着毕业旅行的来临，沉重的心情，顿时，也开朗了起来。闹钟“铃铃铃”的响着!又是一个美好的早晨，今天的空气显得格外清新，我全身上下充满了活力，准备迎接我期待许久的“毕业旅行”。

同学们欣喜若狂的坐上游览车，我带着愉悦的心情，兴高采烈的出发啰!我望着窗外的景色，蔚蓝的大海、蓝蓝的天空，彷佛就像一幅美丽的画一般，浪漫极 了。经过两个小时的车程，终于到达了地震教育园区，眼前的景象，真是惨不忍睹、震撼人心呀!倒塌的房屋、碎裂的瓦片，让人无法想像当时可怕的情景， 只能希望那些受难的家属能走出阴霾。而第二个目的地是“自然科学博物馆”，馆内不仅介绍了生命的起源、人类的演化，让我增进了许多知识，还有逼真的恐 龙，更吓得我魂飞魄散、拔腿就跑。

隔天，我们来到了“游乐大世界”，我朝着海神号飞奔了过去，乘坐时，就像要飞了出去一样，真令人胆颤心惊。一转眼，俗称断轨的“g5”竟然就在我眼前了， 飞天潜艇车先爬上65公尺的高空，再以110公里的速度直线俯冲下去，就像掉入宇宙黑洞一样，简直超越了人体极限。看着别班同学都体验过了，我也不甘示 弱，鼓起勇气搭上了车，它那极速的快感，真是令人大呼过瘾!晚上的毕业晚会更是精采，酷炫的灯光加上立体音响，使我们尖叫声连连，随着音乐摇摆，真是听觉 和视觉得飨宴啊!

最后一天了，我们前往“大牧场”，眼前美丽的花海，真是诗情画意呢!大牧场不仅是许多偶像剧拍摄的地方，同时也可以参加滚草包的比赛、体验彩绘乳牛乐趣的和制作pizza的新鲜感，这真是一个十分适合休闲和抒压的好地方。

快乐的时光总是过的很快，三天的时间就像流星划过般，一下子，就悄悄溜走了。“天下没有不散的宴席”，经过了一番舟车劳顿后，终于回到了学校，而毕业旅行所发生的一点一滴，都深深的烙印在我脑海中，永远都不会忘记。

千灯是坐落在江南水乡里的一颗璀璨的明珠，充盈着江南的特色：小桥，流水，人家，粉墙黛瓦，古色古香，给人以无穷的美感，令不少中外游人深深折服。

步入千灯，首先映入眼帘的是一条蜿蜒、朴素的青石板街。曲折的石板街从远处伸延而来，上面的青苔印证了它岁月的沧桑。它虽看惯人世繁荣，但仍然甘愿倾听人们不缓不慢的脚步声。它贯穿了整个千灯，像一条长龙蜿蜒在窄小的街巷，它的鳞片——石板被岁月留下了印痕，但多了一分古老的色彩，它的腹下是一条隐蔽阴暗的水沟。这个水沟作何用处呢?聪明的古人利用石板街的缝隙间隔，在下面开凿了一条排水沟，不管下绵绵细雨还是倾盆大雨，这个排水沟可谓是无懈可击。

凝视远方，一座古塔矗立在群屋之间，高耸入云，似一把倾斜的宝剑插入云霄。如此雄伟的宝塔叫什么?这便是秦峰塔，千灯的镇标!这是我国古代人民智慧的结晶。

面前的流水哗哗而过，一架石桥显得别具一格，这是江南水乡的风采。迈着碎步从上走过，还能看见鱼儿在水中嬉戏，哗哗的水声从耳畔响起，清新的空气润泽了我的肺腑。这儿没有太多的人来人往，没有过分的喧哗吵闹，只有艺术的气息散发着，弥漫着，充盈着。这儿是艺术的摇篮，是昆曲的发源地!

穿过小桥，来到古戏台，一阵优美婉转的琴声响起，随后是哪圆滑细腻的唱腔，一首《好一朵茉莉花》以昆曲的形式演绎水乡特色，吴侬软语使在场的每一位观众沉醉其中。一身胜雪的白衣，透着淡淡的粉红，没有丝毫的点缀，这便是台上那位扮演“杜丽娘”的水乡姑娘了。这也是昆曲的特色：没有华丽的渲染，透露着江南的气息。这使我不得不更加佩服昆曲的创始人顾坚了。

千灯，是否有一千盏灯?是的，当我们走进灯博物馆，果不其然，一盏盏古老的灯具在经历千百年的沉埋，依然不失光彩，有民国的，有唐朝的，有古埃及的……这些灯具历经百朝更换，依然完好无损地陈列在展柜。其中令我最好奇的是一盏由四根木架支起的灯具，据导游说明，这几乎是与大禹治水同年，是最古老的灯具之一。这一千盏灯饰是殷小林夫妇用生命换来的呀!灯——代表了光明，代表了力量，以及对千灯人民美好的祝愿!

沿着青石板街来到顾炎武先生的故居，只见那赫然写着八个大字：天下兴亡，匹夫有责。这是顾炎武先生生前的名言，这么多年过去了，他的名字，名言永远刻在世人心里。“读万卷书，行万里路”，顾老先生的一生几乎是在马背上度过的。当走进他的住宅，似乎屋内的书香千百年来都没有退去。当走到他的墓碑，一股壮士情怀便油然而生，有惋惜，有悲痛，有哀悼，有无奈……

千灯，充满着历史文化的一座古城。若你厌倦了城市的繁华和喧闹，不妨到这静谧的小镇，感受古文化的魅力与气息，感受风中送来的清，香，纯。

本文抓住“历史文化名镇”这个特点有条不紊地展开对千灯古镇的描写，因为作者用心去观察和感受了，所以能准确而清晰地传递出对千灯的热爱赞美之情。

俗话说“不登日光岩不算到厦门”。鼓浪屿最著名的景点，非日光岩莫属，其次，我认为应该是秀美令人心旷神怡的菽庄花园。

，我们一家来到了鼓浪屿游玩。一阵阵的海风向我吹来，感到神清气爽。我坐在船上，看到了碧海环抱中的厦门鼓浪屿，岛上海礁嶙峋，山峦叠翠。鼓浪屿街道短小，纵横交错，清洁幽静，空气新鲜，岛上树木苍翠，繁花似锦，富有亚热带浪漫气息，特别是小楼红瓦与绿树相映，显得格外漂亮，好似一幅五彩斑斓的画卷。

一上岸，我们就直奔日光岩，这是一块直径40多米的巨石，别名 “晃岩”，位于鼓浪屿中部偏南，海拔92.68米，为鼓浪屿的最高峰。登临俯瞰，厦门景物尽收眼底。站在日光岩上，淋浴天风，倾听海涛，眺望远处，水天一色。绿色的精灵跳跃于树叶间，空气中弥漫着钢琴柔和的气息。令人忘却世间烦恼，融入到这和谐的环境中。

从日光岩下来，我们立刻辗转到下一个景点：秀美的菽庄花园。一进菽庄花园，我就被那些迷人的设计和精美的摆设吸引住了。菽庄花园外面还有一片金色的沙滩。大海时而风平浪静，时而群浪并起，一朵朵浪花拍击着海边的礁石，发出轰鸣声，仿佛大海要用它那自然独特的迎宾曲欢迎从远方到来的游客。

我走近了，把手放到大海的怀抱中，大海有时候抱抱我，有时摸摸我，可亲热了。一会儿大海又与我一起玩乐，它有时候趁我不注意把我往后推一把，让我倒在了沙滩姐姐的肚子上了，大海又常常浇水到我身上，像是在给我洗澡似的。我玩累了，坐在沙滩上，聆听着大海给我唱的每一首歌，是那么的动听。

黄昏了，蓝蓝的大海变成了金黄色，我依依不舍地与大海分开，与沙滩姐姐再见，我坐上了离去的大船，我向着鼓浪屿挥挥手，告别了日光岩和菽庄花园。

大家好，我是来自浙江省丽水市缙云县某某旅行社的。欢迎你们来到我们美丽的缙云，来到国家级重点风景名胜区——仙都。缙云县地处浙江省中南部，为全国生态示范区，面积1503 平方公里，人口43 万。 仙都自然风光得天独厚，历史文化源远流长，为国家首批aaaa级旅游区、国家重点文物保护单位、全国 摄影创作基地。 “好山好水、仙境”，我将和大家一起在仙都度过非常美好的时光。在这里，大家可以经历一次返朴归真的回归自然游，可以看仙都山的奇峰异石，可以观大洋山的日出、云海、竹海、花海，可以淌九曲练溪的清泉碧水;在这里，大家可以经历一次历史文化之旅，可以探寻轩辕黄帝的踪迹，可以领略灿烂的本土宗教文化，可以赏千年古村落——河阳古民居，可以访净土宗、天台宗名刹，可以品唐宋时期的摩崖石刻;在这里，大家可以进行一次科学考察之旅，可以看古老的火山地质地貌，可以访变幻莫测的气象景观，可以观各种绿色蔬菜、水果等生态农业基地;在这里，大家可以经历一次悠闲的度假游，可以在密林深处野营野炊，可以在凉爽的山林避暑，可以尝鲜美的好溪鱼、土面、麻鸭、烧饼、菌菇等地方风味

相信我们的仙都之旅一定是精彩生动、令人难忘!相信我们大家都会真正体验到“游遍名山走大川，仙都 归来都是仙。”的美好感觉。 第二节 缙云仙都概况缙云县

位居浙江省中南部，以境内“缙云山”而得名，周边与永康、磐安、仙居、永嘉、青田、丽水、 武义等县市相邻，总面积1503 平方公里，总人口43万。县城五云镇西距丽水市38 公里，北距杭州市260 公里。全县地势东南部峰峦叠嶂，溪涧纵横，大洋山主峰1500.6 米，为括苍山脉最高峰;西北面多系低山丘陵，为缙云的主产粮区。缙云地处中亚热带气候区，四季分明，温暖湿润，日照充足。县域森林覆盖率 75%，为国家生态示范区。缙云历史悠久，早在新石器时代就有人类活动，有文字可考的历史将近20__ 年，相传为古缙云墟和三 天子都，自唐建县，至今已有1300多年。近年来，缙云县大力实施“开放兴县、工业强县、生态立县”的 发展战略，社会经济呈现了新的跨越式发展态势。农业以蚕桑、茶叶、香菇、水果、中药材，用材林、高山蔬菜、笋竹两用林、禽畜养殖、淡水养殖等为主导产业。缙云麻鸭是全国最大生产基地，为“中国麻鸭 之乡”，全县4 万多鸭农分布于上海、广东、广西、北京等30多个省市。工业以五金、机械、铸造、灯管、 纺织、制鞋、化工、造纸、矿产、建材、电子仪表、摩托车配件、食品饮料、竹木工艺品等门类为主导，特别是缝纫机、环形灯管、金属带锯床已成为全国最大的生产加工基地，产量分别占全国的28%、60%、70% 强。仙都，古称缙云山，是一处以峰岩奇绝，山水神秀为特色，融田园风光与人文史迹为一体，以观光、休闲、度假、科普为主的国家重点风景名胜区、国家首批aaaa级旅游区和国家重点文物保护单位。整个风 景名胜区由仙都、黄龙、岩门、大洋山四个景区及鼎湖峰、倪翁洞、小赤壁、芙蓉峡、黄帝祠宇等300 多个景点组成，总面积166 平方公里。境内九曲练溪、十里画廊;山水飘逸、云雾缭绕;田园风光、野趣盎然，人文荟萃、古迹满目。鼎湖峰是仙都景区标志性景观，它状如春笋，高170.8 米，拔地而起，直刺云天，从不同角度观赏有“天下第一笋”、“天下第一石”、“天下第一指”之美誉，唐白居易有诗赞曰：“黄帝旌旗去不回，片云孤石独崔嵬;有时风激鼎湖浪，散作晴天雨点来。” 仙都早在春秋战国时期就与黄山、庐山等列为轩辕黄帝的三大行宫——三天子都，自唐以来就有官方祭祀始祖黄帝的传说。缙云黄帝文化源远流长，博大精深，是中国南方黄帝文化的辐射中心。据元朝《仙都志》记载，唐天宝七年六月八日，在缙云山鼎湖峰周围五彩祥云缭绕、鸾鹤飞舞、山呼“万岁”。缙云郡太守苗奉倩将此上奏朝廷，唐明皇李隆基听后大悦，叹道：“真乃仙人荟萃之都也!”并赐御书“仙都”两字。从此，缙云山亦称仙都山。景区内的黄帝祠宇，始建于东晋，与陕西黄帝陵遥相呼应，有“北陵南 祠”之称，是中国南方祭祀黄帝的主要场所。仙都道教兴盛佛教发达。道教典籍称仙都为玄都祈仙洞天，属三十六小洞天之二十九，为我国古代道 教活动中心。自东晋时期开始先

后有葛玄、葛洪、陆修静、孙游岳、陶弘景、周景复、刘处静、闾丘方远、 杜光庭、许石昔等道教宗师在仙都辟谷养气，修真传教。三国孙权时期，就有僧人在缙云建寺院，历朝历 代延至今日仍有寺院20多座。其中黄龙寺、栖真寺、九松寺、南宫寺、清福寺、永安寺、广慈寺、福昌寺、地藏庵等规模较大，名僧多，香火盛。在中国佛教史上，缙云仙都出了两位大师，一是唐代天台宗六祖智 威禅师，二是唐代净土宗师五祖少康大师。秀丽的山川、神奇的传说，数千年来不但陶冶了勤劳好客的仙都儿女，而且也吸引了历代文宗巨匠。谢灵运、王羲之、李白、白居易、沈括、朱熹、范成大、王十朋、汤显祖、徐霞客、陈子龙、朱彝尊、袁枚、郭沫若、茅盾、沙孟海等都在仙都留下了足迹和诗篇，上世纪五十年代以来，海燕、江南、上海、长春、北京、浙江等电视制片厂及众多的电视剧制作公司，在仙都拍摄了《阿诗玛》、《漂泊奇遇》、《凤凰之歌》、《八仙的传说》、《杨门女将》、《绝代双骄》、《天龙八部》、《汉武大帝》等近百部影视 作品，著名电影艺术家赵丹曾说：“仙都是一个天然的摄影棚”。仙都有山皆绿、有水皆碧，美在自然，真在纯朴。可以开展返朴归真、回归自然游，寻根问祖、朝拜先圣游，好溪竹筏漂流游，高山观日出、云海花海游，火山地质科普游，珍稀动植物考察游，野营野炊游， 攀岩探险游，度假休闲游，影视星空博览游等。总之，

丰富多彩、神秘迷人的仙都之旅，定能使你留连忘 返，终生难忘。 第三节 沿途五云镇→黄龙路→香溢大酒店→仙都啤酒厂→婆媳岩→仙都度假村→仙都风景区 朋友们，现在我们车子所处的位置就是缙云县的政治、经济、文化中心——五云镇。它位于仙都主景区的西南部，古称缙云墟，后来人们用黄帝五位辅政大臣代表的黄、青、黑、白、缙五色祥云来命名这个古镇。五云镇风景优美，一条好溪如白练般从东北潺潺流入，四周青山绿树围绕，明代陈子龙称赞它为：“烟火传深谷，何年聚邑城。悬崖开小市，垒石置疑城。草木云中见，溪山雨后明。仙都青霭断，回首却忘情。”值得一提的是诗中的“溪”就是好溪，“垒石置疑城”说的是古代缙云人们喜好用条石来建筑房子，故又称“石城”，尤其是五云镇老城街道两边都是石头房子，颇具江南小镇的鲜明特色。我们现在所走的大道叫“黄龙路”，是缙云县城的“长安街”，县行政中心、审批中心、会议中心、法院、检察院等均在这条街上，街景绿化带秀丽，广场气派。前面香溢大酒店，是一家四星级酒店，由烟 草公司投资建设。是目前缙云接待海内外嘉宾的最高档次饭店，年入住率达70%以上。接下去我们就要出 发前往仙都景区了，通过大转盘，大家请看右边，这是缙云的仙都啤酒厂，仙都啤酒是浙江省的著名啤酒，曾被评为“浙江省消费者最喜爱产品”、“全国供销社名牌产品”、“浙江省著名商标”、“浙江名牌产 品”等

云岩区是贵阳市中心城区之一，位于市区北半部，东、西、北三面与乌当区、高新区接壤，南面与南明区相邻，西北部与白云区交界，自然环境优美，人文景观较丰富;交通便利，通讯发达，商贸繁荣。

云岩区旅游资源丰富。境内名胜有以誉为"黔南第一山"--黔灵山为主体的黔灵公园，园内有清朝康熙年间建造的弘福寺，是贵州佛教第一大丛林，山北坡有麒麟洞，抗日战争时期，蒋介石曾囚禁爱国将领张学良、杨虎城将军于此，是海内外游客争相观赏之处。境内古迹有位于扶风山畔，建于清嘉庆十九年(1841年)的阳阴祠;有位于市区内建于明万历37年(1620xx年)的文昌阁，此阁是我国唯一三层三檐九角不等角的攒尖顶建筑;有位于黔灵湖西岸山峦、建于明永乐年间(1420xx年)的圣泉，该泉间隙涨落，蔚为奇观。辖区内革命纪念遗址有：中共贵州地下党工委、八路军办事处、新华日报贵阳分销处、抗日战争烈士纪念碑等。

云岩区四季皆宜旅游。贵阳市处于费德尔环流圈，常年受西风带控制，属于亚热带湿润温和型气候，年平均气温为15.3℃。贵阳夏无酷暑，夏季平均温度为23.2℃，最高温度平均在25-28℃之间。贵阳冬无严寒，最冷的一月上旬，平均气温是4.6℃。

民国三年(1914)，贵阳府直辖地改置贵阳县，云岩就是贵阳县的城区之内。民国九年(1920)，贵阳直隶于贵州省政府;十六年(1927)，废省长，设省政府主席，为委员制;二十四(1934)年六月，省政府下设十一行政督察专员区，分管各县;二十五年(1936)，并为八区，其中包括云岩区;二十六(1937)年十一月，并为五区。1949年，贵阳解放。“云岩”作过区名，还作过乡名、大队名和自然村名。1952年，云岩为除作为大队名外，仍为黔灵公社的一个自然村名。1958年，黔灵人民公社成立后，云岩大队是公社下辖的一个生产大队，后改为区，一直延续至今。

各位朋友、各位来宾：

欢迎大家来到五岳寨观光、旅游(度假、考察)。

今天由我为大家。

五岳寨景区位于太行山东麓，距省省会石家庄一百一十公里。这里有太行山最古老的山石，这里隐秘着28亿年的水、火磨炼和风吹、日晒、雨淋的洗礼，造就了五岳寨的奇峰、险峡、瀑布、森林、草甸。游五岳寨大家可以在蓝天白云下观赏奇妙的山峰，清澈的溪水，茂密的森林，嫩绿的草甸。你既可以领略大自然的美好，又可以探求赐予我们衣、食、住、行的地球奥妙。五岳寨凭它的古、险、奇、秀峰个被誉为省会的后花园。

为了让来宾了解五岳寨，我们先去参观“博物馆”。这里是一座地学科普的乐园。

前 言

五岳寨地质公园的面积有444平方公里，六个景区。它是集自然景观与地质遗迹于一体的大型地质公园、国家级森林公园与aaaa级旅游景区。五岳寨景区是六个景区中的主要核心景区。

五岳寨的古老历史

五岳寨的地质历史有28亿年。大约距今30亿年前后，这里还是汪洋大海，海水中沉积了岩石碎屑和碳酸盐沉淀，并伴随着岩浆侵入和火山喷发。距今28亿年这里的地壳发生了一次强烈的构造运动，把海洋的地层演变、褶皱抬升到海洋面以上。其后到距今18亿年间又发生了“五台运动”、“吕梁运动”使古老地层再次变质、断裂、褶皱，在太行山前形成北东走向的大断裂，从此形成以灵寿、阜平、平山为中心的古陆核。成为800里太行的古基石。

下面请大家先进入放映厅观看科普短篇《古险奇秀的五岳寨》。

第一部分 人类的花园——地球

在浩瀚的宇宙中有一铁饼状的旋转体——银河系。它包含着1400亿颗恒星，太阳系仅是其中的一颗。围绕太阳有8个大行星，地球是八大行星之一。

地球是个椭圆体，地球中部的赤道长半径为6378.16公里，短半径为6356.775公里，表面积5.1亿平方公里，其中海洋面积3.62亿平方公里，约占总面积的70.9%。

地球内部的结构请看图。

地球是由地核、地幔、地壳组成的同心圆层。地核是由铁、镍组成的固态核，地核的外面称为古登堡面，堤和半径3480公里。

地幔是古登堡面以外厚2865公里的圈层。它的外面称为莫霍面，地幔是熔融体。

地壳是指地球表层部分，是莫霍面(距地表33公里)以上的岩石层。地壳分为上层、下层。地壳上部主要由花岗岩类，沉积岩和变质岩石组成，称为硅铝层，各地的厚度大约为10—40公里。下部主要由相当于基性玄武岩或辉长岩类组成，被成硅镁层，厚度5—30公里。

地壳是由五光十色的岩石组成。岩石是由一种或多种矿物组成。按岩石的成因分为沉积岩、岩浆岩和变质岩。

沉积岩：是由各种母岩经过分化，剥蚀，搬运，沉积，故结成层岩石，常见的砾岩、沙岩、页岩、石英岩、石灰岩、白云岩等(请看标本展台)。

岩浆岩：由地球内部的岩浆侵入到老地层或喷出地表再冷却的岩石，如：辉长岩、辉绿岩、闪长岩、花岗岩、玄武岩、安山岩、流纹岩等(请看标本展示台)。

变质岩：是沉积岩、岩浆岩在高温、高压条件下、矿物组成和结构发生变化形成的新岩石。由岩浆岩变质形成的岩石叫正变质岩，由沉积岩形成的变质岩称为副变质岩(请看标本展示台).

地球在不停的绕着地轴自转着，这就产生了自传离心力，地球自转离心力在赤道最大，向两极逐渐减小，到极地为0。由于离心力的作用，高纬度的物质趋于向赤道运移，两极地区相对压缩，赤道地带相对鼓起来，使地球成为椭球体。地壳物质移动中使地幔物质冲破地壳薄弱地段喷发出来，在地球表层形成物质对流，并促使地壳成板块的移动。大的板块到大洲、大洋、，小的到山体、地块、并相应产生断层、地震、火山喷发、热力变质。五岳寨的山石就是在28亿年来的多次地壳变动中形成，并在水、冰、风、雨中受到改造。

距今18亿年至2亿年，这里地壳属于稳定的升降运动中，河北省燕山以南的广大地区沉积了巨厚的地层。

距今2亿年至6500万年，华北地区在燕山运动中以太行山前深断裂为界发生西部上升，东部下降的差异升降运动，使太行山崛起。

距今6500万年，喜马拉雅运动发生，太行山又有三次抬升。在太行山激烈上升与相对稳定中，经过风化、剥蚀、夷平、冰蚀把五岳寨雕塑成奇峰成排、峡谷成线、瀑布成链的地景奇观。古老的地层经过风化，土质肥沃，大自然把五岳寨造就成森林成片、草甸似毯、鲜花药材遍山的仙境花园。

第二部分 古、险、奇、秀的五岳寨

“古”是指这山上的岩石生成与距今28亿年左右的中太古代。

“险”是指山高壁陡、v谷险石 ，显示出特有的险峻。

“奇”是指奇峰、怪石，有的拟人似兽，有的像卧鸟游鱼，让人观石生奇。

“秀”这里岩石五颜六色，水青山碧，绿草丛生，百花争艳，让人进入清新芳香的境地。

游五岳寨的山水，有的地段让人举步生畏，有的令你留恋忘返，犹如进入变幻无穷的仙境。这里的图片仅是园区美景的典型缩影。请看五岳寨雄峰秀，再赏幽峡迭瀑美，惊叹石瓮成串，采石如云。

第三部分 灵寿县丰富的矿产资源

灵寿县的地质历史长久，岩浆的侵入、沉淀岩的形成，多次变质作用的叠加，使灵寿县成为岩石类别多样、矿产资源丰富的县份。

地壳中有开采价值的矿物丰富集形成矿产资源。灵寿县的矿产丰富多样，金属有铁、锰、铜、钼、铅、锌等;非金属矿有云母、石英岩、重晶石、黄铁矿、磷矿、钾长石等;建筑石材有大理岩、花岗岩、辉绿岩、辉长岩、橄榄辉岩。贵金属有金、银，稀有矿产有矽线石，放射性矿产有铀矿。请看标本展示台所陈列的实物标本。

第四部分 五岳寨国家森林公园，松涛华林漫山

五岳寨景区山高、水清、土肥，适于多种植物生长，这里的植物有明显的垂直分带规律，地面标高20__米左右是亚高山草甸，生长着沙打旺、胡枝子、紫苜、白刺花、披碱草、老芒麦、紫羊茅、纤鹅毛观草等;标高1500---1800米中山是白桦林、红桦林、落叶松等阔叶混交林;标高800---1500米山麓地带生长油松、云杉、毛白杨、椴树、六道木、栎木、楸树、核桃、软鹅耳栎等乔灌木。山上还有黄芪、党参、大黄、黄芩、黑紫胡、手参等药材，山坡生长杜鹃、苹果蕨、红绿草、翠雀花(鸽子花)、紫花地丁、宿根亚麻、迎春等花卉植物。五岳寨还有独具特色的连理杨树。

标高800米以下还有刺槐、山桃、山杏、黑枣、柿子、猕猴桃等林果布满山间。

这里展出的仅是五岳寨的部分植物实物标本。人们感叹:灵寿物华天宝，人杰地灵，无愧省会后花园。

大家看过博物馆后，我们一起去观赏古、险、奇、秀的五岳寨风光。

旅游西线：

现在我们进入的是银河峡瀑布景区，本景区环形路线长1.5公里，主要景观是断崖奇峡和深涧飞瀑。沿途看到的主要有余才石、洗子潭、观音洞、通岳峡、连天飞瀑、观景亭、燕赵第一瀑、直至五岳寨主峰。

余才石

这是山体崩塌滚落的变质岩巨石，经多年风化、冰蚀磨光了棱角形成的。后来人们编成了神话，说是女娲娘娘、炼石补天剩下的多余的巨石。还有人触景生情留诗一首“生在深山不用雕，性自刚强气自高，补天有才恨无用，流落风尘人逍遥”。实际上这块布满五彩花纹的巨石，正是28亿年来，成岩变质作用的实物见证

洗子潭

是余才石后面的小水潭。

白马崖——观音洞

是因为崖下面有一块形如白马的岩石。崖高117米，长500余米，有片麻岩和角闪岩组成。白马崖半腰那座庙是观音洞，洞前只有一线小路通崖顶，十分险要。抗日战争时期下边村里曾住过边区报社，有一次日寇进行扫荡，有个八路军女战士被逼到崖顶，她宁死不做俘虏。纵身跳崖牺牲，所以人称“烈女崖”。

通岳峡

距生活区600米。因该峡谷直通五岳寨而得名，是沿大断层裂隙形成的障谷，全长20__米。300米高的悬崖横空而立，使得峡谷内终日不见阳光。即使闷热难耐的暑季，中午温度也超不过19℃置身其中仿佛进入人间仙境。峡谷内苍翠欲滴|、清静幽雅、溪水潺潺、鸟语花香，除连天飞瀑、洞天险窗、一线天等引人入胜的景观外，“六月冰”堪称一绝。冬季全峡封冰，厚盈数米，高达数丈，垂银挂玉，晶莹剔透，阳历6月消融未尽，游人拣而食之，甘甜冰凉，其乐无穷。连天飞瀑位于五岳寨通岳峡内，大家抬头远望，可见一条瀑布自峡谷的顶部流淌而下，如醉龙狂泻、摇头摆尾、奔腾咆哮，全长20__余米，分七级八叠，每级有数十米的落差，还有道道彩虹环绕，艳丽非凡，在瀑布下观望，犹如一条白色绸带凌空飞降，带着一种诗意的朦胧，又带着一种神圣的使命从天上降落人间。

观景台

让我们拾级而上，一面欣赏通岳峡的奇险，遥望连天飞瀑的壮丽;不知不觉登上了观景台。站在观景台上，五岳寨的秀美尽收眼底。实际上它是欣赏燕赵第一瀑的最佳地点之一，所以又有人称观瀑亭。

燕赵第一瀑

华北最大的瀑布之一，是本景区的主要景点之一。瀑布落差110米，水源丰沛，一年四季长流不断，最大水连宽度达30米，抬头仰望，似一幅白绫从天涯相接之处飘洒而下，水流如注、气势磅礴，似千军万马，奔腾咆哮。“五丈以内尚是水，十丈以下全是烟”是该瀑布的真实写照。烈日炎炎的夏季，丝丝水雾随风飘荡，即使你站在距瀑布百米之外，依然有置身于蒙蒙细雨之中的惬意感觉。

五岳寨松海

松海是五岳寨的一大景观。青松苍翠、古木参天、林涛如海、无边无际。在这里落叶松、油松比比皆是，触手可摸。置身其中、绿荫遮日，鸟鸣如歌。山风吹来时发出浪涛一般的声响，汹涌澎湃，瞬间你已经被淹没在着波涛声中。林中遍布着杜鹃花、锦带花、灯笼花、百合花、丁午花、山药花等。把松海装点得绚丽多彩。

鸳鸯石

在白桦林附近，游路边的山峰顶部，抬头仰望，两块巨石状如鸳鸯相依相偎、惟妙惟肖、栩栩如生，仔细观之，就连羽毛的纹路也不无贴切。这是变质岩中深色矿物与浅色矿物相间排列，有的矿物容易风化，形成沟槽，有的矿物坚硬凸出出来形成的生动逼真的象形石。

五岳寨主峰

大家穿过林海，环绕群山，让我们向五岳寨主峰，海拔1946米的小泰山进发。五座山峰危兀并立，高耸入云，且形态奇异、各具特色，在当地有“小泰山”、“小华山”、小衡山“、“小嵩山”、“小恒山”支撑。仅十几米的顶峰岩石平台，三面临万丈绝壁，奇险无比，在这里听松涛、观日出都是一绝。站在峰顶居高临下，极目四望，无遮无拦，苍茫中天地一色，千山万岭尽收眼底，广源大川一览无余，道道峰峦如群龙聚首汇于脚下，层层丘陵掀浪弄潮涌向眼前。光照出碧绿金黄显得妖嫩苍翠，遮荫的地方则若绿若兰一派浓重。“会当凌绝顶、一览众山小”的豪迈情怀在这里显得淋漓尽致。

站在小华山上可以看到其他四个锐利的山峰刺破云天，山顶如鱼脊窄而锐利。两侧光滑没植物生长，这个山峰的形成地质学家、地理学家认为是与第四纪(250万年)以来参有四次气候冷暖变化，形成四次冰期，三次间冰期相关。

在冰期有足够的固体降水，再冷的气候条件下冰、雪长年积存，形成冰盖，并在重力作用下形成冰的移动，成为冰川。冰川的运动在地球上塑雕成冰川地貌。

在山峰位置由沉重的冰体冻结山体表面碎石，泥土向下滑动，把山峰削成锐利的尖峰，山坡陡直，泥土难存，植物无法生长，形成三面光滑的“角峰”。

旅游东线：

大家登山会感到山川新奇，步伐艰难，就会想了解，太行山怎么形成的。

那就要讲一段古老的地质历史，早在距今30亿年前后，这里是地壳比较薄弱的海洋，海水从远处搬运来岩石碎屑，在碎屑沉积中伴随有岩浆喷发，形成复杂的大洋玄武岩—夹有陆屑的沉积。距今8亿年发生了阜平构造热运动，这里的温度达到650—850℃，把已形成的岩石变质、挤压、弯曲，并在高温高压下褶皱成山，形成古老的陆核。阜平运动后，在山的周围又有新的沉积。到距今25亿年的新太古代晚期，地壳发生五台运动，使地层发生大规模断裂。段裂切割深度达到地幔，并有岩浆活动，这次活动在太行山前(大体沿京广铁路西侧)形成深大断裂。直到据18亿年的古元古代，有发生了颠覆华北陆台的吕梁运动，使原来已经变质的地层又遭岩浆浸入和变质。多次的变质，频繁的褶皱，把原来成层的岩石变成新奇的花纹岩。

当我们直奔南坨顶峰时，可以走东线，首先进入凌霄峡景区。沿途除了可以观赏到五光十色的彩石景色，还可以聆听着叮咚的泉水溪流，漫步走进五曲溪。

位于凌霄峡内，距生活区1000米，属田园风光。因坡度较小水流非常温顺，加之水源丰沛，蜿蜒曲折，故形成了大大小小的石潭。潭水清澈见底，凛冽甘甜，水溢潭满，叮叮有声，溪流撞石，白链飘垂，最好看得便是五个龙潭，姿态婀娜，雅静至极。另外还有锦绣瀑、玉帘瀑、琴台瀑、秀发瀑、龙涎瀑、相思瀑和洗子潭、积玉潭等诸多清池。

七女峰

当你沿凌霄峡北上时，在途中西望可以看到错落有致的七女峰，这是五岳寨的重要景观之一，他的形成是山体被一组构造裂缝切割后经风化形成的山。象形多姿，形态各异，如金城铁堡，如将军列阵，如宝剑刺空长缨穿天，但装扮得满身碧翠山花星缀，又显得婀娜多姿，妩媚可爱。玉皇峰永远是一幅至高无上唯我独尊的气势。还有云峰雾罩的神龟峰，双塔峰一峰独立的南天柱，千丈壁立的白马崖，都是大自然力的鬼斧神工。且由于风化形成了各种造型的象形山峰，拟人似兽、栩栩如生。天鸡醒目、天马回首、仙姑归山、日观台、月观台等，令人百观不厌，遐想无限。

亚高山草甸

亚高山草甸是五岳寨的又一闪光点，位于南坨梁景区，整个顶峰起伏平缓、视野开阔南坨海拔2880.8m，白云飘飘触手可得，策马扬鞭，任意驰骋。这里到处茵茵绿草、繁花似锦，金莲花、银莲花、黄花、紫苑等五颜六色，芳香四溢，是理想的高山旷野空中草原胜地，也是观日出日落、云雾等自然景象的佳境。

来到坨顶草原，大家坐在波状的草甸上，享受蓝天白云的清新，消除一路登山的疲劳。大家会提出，在奇峰狭窄的高山顶上怎么会有波状起伏的草甸。

这是因为在中生代的白垩纪末期的5600万年前后，华北地台地壳运动相对比较平静。华北地台遭受风化剥蚀，形成了古老的夷平面，地理学家与地质学家称其为“北台面”，标高在2100—1800m左右。到5500万年，伴随喜马拉雅山运动第一幕开始，地壳抬升，侵蚀基准面下降，河流向源侵蚀，在强烈的水流切割作用下使北面裂解，形成台面四周的山谷，未被破坏的台面成为北台面，这是大自然给我们留下的一片空中碧海草原。我们由衷地感谢大自然!

结语

各位来宾，五岳寨旅游到此告一段落，由于五岳寨的旅游资源丰富，各种景观地物的形成机理涉及学科领域较广，而我们的知识有限，在讲解中难免有错误之处，请各位游客给以批评指正，欢迎大家再来五岳寨做客观光游览。

谢谢各位尊敬的宾客!

各位亲爱的同学们：大家好!

欢迎大家来到风景优美的山参观举世闻名的岳麓。今天，我是您们的小刘，今天我将引领大家踏上这一非凡的文化书香之旅!

我们眼前的这块“风水宝地”便是古城长沙学术气息最浓郁的地方——岳麓书院。它是一座宁静优雅的庭院，有着千年波斓壮阔的历史，它的背后所蕴含的是一种大气、睿智，是一代又一代学子千年传承相继的文化梦想。庭前廊下、翘壁飞檐，那梦，是从唐代就一直延续下来的。怎么样，大家闭上眼，尽情地感受一下这里清冷的风的味道，是与其他地方截然不同的吧——那是有着千年不变浓浓的书香气息呢!

岳麓书院是一片古朴典雅的明清风格古建筑群，它坐落在风景名胜岳麓山清风峡口，静静地屹立在参天古木的掩映之下。它的每一进院落、每一方石碑、每一片砖瓦、每一扇雕窗，都暗藏着隽永的文化品味，是享誉中外的“千年学府”。它与江西白鹿洞书院、河南嵩阳书院、睢阳书院并称中国古代四大书院，是湖湘学派、宋明理学的发源地。现在，就让我们循着古圣先贤们的足迹走进书院这亘古不变的文化氛围中去吧!

大家现在看到的是岳麓书院的平面图：在布局上采用中轴对称、纵深多进的院落形式。主体建筑如头门、大门、二门、讲堂、御书楼集中于轴线上，讲堂布置在中轴线的中央，斋舍、祭祀专祠等排列于两旁。在书院的园林中，无论是小桥流水、假山回廊，都与讲堂构成了一副浑然天成的画面。儒道互补，庄重典雅，这正是岳麓书院传承千载的精神佳境。

经过悬挂“千年学府”匾的头门就是赫曦台，内壁两侧墙上各有一个金色大字——“福”与“寿”如龙腾虎跃，遥相呼应。

沿着中轴线，我们便来到了书院的大门。正上方悬挂宋真宗“岳麓书院”御匾，“惟楚有材于斯为盛”这一千古名联很霸气地挂在大门上，道出了岳麓书院作为天下最辉煌的英材荟萃之地的历史事实。大门两旁安放的一对汉白玉抱鼓石双面浮雕，是一件珍贵的艺术品。

现在，请大家移步，摆放着两把红木雕花座椅的地方便是“讲堂”了。讲堂是书院的核心部分，位于书院的中心位置。讲堂正中设高约一米的长方形讲坛，为古代老师授课的地方，上面摆两把红木雕花座椅，是为了纪念张栻和朱熹这两位大师论讲于坛上而设，表示两位大师平起平坐、不分秋色。讲台之后有木质屏风，上面嵌刻山长张栻撰写的《岳麓书院记》，该文内容实为古代岳麓书院培养人才的指导思想。

讲堂两璧嵌“忠、孝、廉、节”四字石刻，据传系朱熹手书。这四字实际上正是岳麓书院在整个封建社会的校训。在讲堂正面两侧壁上，还有四块碑“整、齐、严、肃”，与“忠、孝、廉、杰”碑相映衬，书院灵魂的脉络始终清晰明了。

岳麓书院不仅有读书讲学之所，还有一处三层建筑，那便是“御书楼”。御书楼“藏”在讲堂屏壁之后，现藏书已达6万多册，现在是大学的古籍图书馆。

岳麓书院的楼阁砖瓦闪耀着千年凝聚的智慧，带给我们的远不止视觉与心灵上的震撼，这千年传承下来的文化传奇更会影响指引我们的一生!

欣赏完这几处深深的庭院，我们的游览也接近尾声。感谢游客们的配合!谢谢!

2011年旅游局述职报告范文

在市委、市政府的坚强领导下，在市人大的法律监督和市政协的民主监督下，市旅游局班子团结带领干部职工，以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，扎实推进市委、市政府“四大一新”发展战略，以“精品景区、休闲城市、魅力乡村、和谐旅游”为切入点，以“做旺龙虎山，做大中心城”为重点，攻坚克难，开拓进取，着力整合旅游资源，强力推进旅游招商，不断强化市场促销，切实加强行业管理，努力提高服务水平，较好地完成了市委、市政府交办的各项工作任务。2011年，全市共接待国内旅游者790万人次，实现旅游总收入26.5亿元，同比分别增长18%和29%；接待境外旅游者6.9万人次，实现旅游创汇1190万美元，同比分别增长25%和27%。2011年1—4月，预计全市接待国内旅游者356.4万人次，实现旅游总收入11.5亿元，同比分别增长40.3%和38.4%；接待境外旅游者2.81万人次，实现旅游创汇454.7万美元，同比分别增长22.1%和21.2%。其中，龙虎山核心景区预计接待游客近12万人，同比增长42.9%。

截止到2011年4月底，我市旅行社由xx年初的18家发展到46家；星级宾馆由8家发展到22家，旅游宾馆共34家；导游员由200多人发展到800多人；旅游直接从业人员由6000多人发展到1.5万人；拥有50多部大巴的专业旅游车队1个。2011年，市旅游局荣获“全省民主评议政风行风工作先进单位”，位列全省旅游系统第一名；被市政府评为“全市新农村建设工作先进单位”。

市旅游局班子紧紧围绕市委、市政府“四大一新”战略部署，以科学发展观为指导，以完成市委、市政府下达的各项工作任务为目标，坚持把加快旅游经济发展作为工作的出发点和落脚点，抓住关键环节，进行重点突破。

（一）科学谋划旅游发展思路，进一步明确发展方向

市旅游局班子在科学分析当前国际金融危机形势的基础上，充分调研，主动思谋，为市委、市政府作出“旅游发展年”科学决策当好参谋助手。提出了围绕“一个目标”，实现“两个历史性突破”，实现“三个转变”，找准“四个切入点”，完成“五大任务”的工作思路。

（二）加快旅游规划建设步伐，进一步完善旅游基础设施

完成了《贵溪市旅游产业发展规划》、《余江洪五湖、马祖岩景区规划》编制；开展了《贵溪樟坪畲族文化风情旅游规划》和《贵溪白鹤湖景区旅游规划》编制；龙虎山景区完成了《龙虎山风景名胜区总体规划》修编，全市已基本形成较为完善的旅游规划体系。围绕完善城市旅游功能，成立了**市旅游散客接待中心，开工建设了一批高星级宾馆，完善了一批旅游标识标牌。大力开展品牌创建活动，积极申报龙虎山世界自然遗产和创建“国家5a级旅游区”，龙虎山游客服务中心及景观工程建设进展顺利；龙虎山旅游新线路已经贯通，新景观工程正在抓紧建设；龙虎山数字化景区建设(！)有望6月底前完工；无蚊村旅游产品设置、水浒城旅游产品包装、升棺表演项目的改造升级有序推进；景区环境综合整治工作进展顺利。

（三）加大旅游宣传促销力度，进一步拓展客源市场

坚持“立足华东、对接长珠闽，辐射全国；巩固港澳台，拓展东南亚，做大入境游”的营销方针，加强媒体宣传，搞活公众营销，创新业内促销。媒体宣传方面，加大了在央视、省级卫视和报刊杂志等重要媒体旅游宣传的力度。产品营销方面，加大了对浙江、福建、江苏、上海、安徽、广东、湖南和湖北等重点客源地的点对点的龙虎山旅游产品和线路的营销。公众宣传方面，设置了高速公路沿线和城区一系列户外大型旅游公益广告宣传牌和指示牌，完成了旅游信息网和旅游散客接待中心网站的建设升级，增强了服务功能。宣传品制作方面，继续开展了旅游宣传品“十个一”工程建设，制作发行了两版旅游宣传画册和旅游服务指南，编辑出版了《走进》和《旅游》等介绍**市情和旅游资源的书籍。业内促销方面，开行了旅游“大篷车”赴赣西和湖南、安徽和湖北巡回推介；参加了国家旅游局在西安、南京、上海、广州、石家庄、厦门、衢州和宁波等地举办的系列国际、国内旅游交易会和重要投资洽谈会，组织了多场次的龙虎山旅游专场推介会。旅游节庆活动方面，开展了“爱我家乡，十万青少年畅游龙虎山”活动，举办了“龙虎山户外帐篷节”、“龙虎山鸬鹚捕鱼表演大赛”、“龙虎山宋代风情万人交友赏春大会”等系列活动。区域合作方面，全面融入环鄱阳湖生态经济区，与其他兄弟地市一道打造环鄱阳湖生态旅游精品线路；加入了中国旅游霞客联盟和海峡西岸旅游区域合作联盟，携手共创区域合作品牌；加强了与闽粤赣三省十三市、闽浙皖赣四省九市、浙赣闽皖四省十四市协作区的合作，与二十多个重点客源城市旅游局分别签署了《旅游合作协议书》，实现共同发展、共同繁荣。

（四）创新旅游行业管理，进一步规范市场秩序

积极开展了旅游行业“三创三争”活动，即在旅游景区开展创建5a级旅游区活动；在旅游宾馆开展“创建明星饭店”活动；在全市旅行社中开展“创评星级旅行社”活动；在全市导游员中开展“争当优秀导游员”活动；在旅游窗口服务员中开展“争当明星服务员”活动；在旅游车队开展“争当安全文明驾驶员”活动。承办了浙赣两省旅行社总经理岗位职务培训班，开办了全市地方导游员培训班，举办了全市旅游饭店服务技能大赛，提高了旅游队伍整体业务素质和服务水平。加强了旅游服务质量监管，组织了几次大规模的旅游安全检查，开展了和谐旅游、诚信旅游活动，重点整治了旅行社“零负团费”、旅游饭店假冒星级、导游员索要回扣等违法违规行为，行业素质和服务质量不断提升，诚信旅游和行业自律明显加强。

合同编号：______________

旅游者：

旅行社：

旅行社业务经营许可证编号：

第一章 定义和概念

第一条 本合同词语定义

1、旅行社，指取得《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》、经营旅游业务的企业法人。

2、旅游者，指与旅行社签订国内旅游合同，参加国内旅游活动的内地居民或者团体。

3、国内旅游服务，指旅行社依据《旅行社条例》等法律法规，组织旅游者在中华人民共和国境内(不含香港、澳门、中国台湾地区)旅游，代订公共交通客票，安排餐饮、住宿、游览等服务活动。

4、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买国内旅游服务的费用。

旅游费用包括：

(1)交通费;

(2)住宿费;

(3)餐费(不含酒水费);

(4)旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费;

(5)行程中安排的其他项目费用;

(6)导游服务费和旅行社(含旅游目的地地接旅行社)的其他服务费用。

旅游费用不包括：

(1)旅游者投保的个人旅游保险费用;

(2)合同约定需要旅游者另行付费项目的费用;

(3)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;

(4)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。

5、旅行社责任保险，指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。

6、旅游者投保的个人旅游保险，指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体、财产或者有关利益为保险标的的短期保险，包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。

7、离团，指团队旅游者经导游同意不随团队完成约定行程的行为。

8、脱团，指团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。

9、转团，指由于低于成团人数，旅行社征得旅游者书面同意，在出发前将旅游者转至其他旅行社所组的国内旅游团队的行为。

10、拼团，指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经旅游者同意，与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为。

11、不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。

12、意外事件，指因当事人故意或者过失以外的偶然因素引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点、景点临时不开放。

13、业务损失费，指旅行社因旅游者行前退团而产生的经济损失。包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等已发生的实际费用。

第二章 合同的签订

第二条 旅游行程安排单

旅行社应当提供《旅游行程安排单》(以下简称《行程单》)，经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《行程单》应当对如下内容作出明确的说明：

(1)旅游行程的出发地、途经地、目的地，线路行程时间和具体安排(按自然日计算，含乘飞机、车、船等在途时间，不足24小时以一日计);

(2)旅游目的地地接旅行社的名称;

(3)交通服务安排及其标准(明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息);

(4)住宿服务安排及其标准(明确住宿饭店的名称、地点、星级，非星级饭店应当注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施);

(5)用餐(早餐和正餐)服务安排及其标准(明确用餐次数、标准);

(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间(明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称等，景区点停留的最少时间);

(9)行程安排的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);

(10)另行付费项目(如有安排，旅行社应当在签约时向旅游者提供《另行付费项目表》，列明另行付费项目的价格、参加该另行付费项目的交通费和导游服务费等，由旅游者自愿选择并签字确认后作为本合同的组成部分;另行付费项目应当以不影响原计划行程为原则);

第三条 签订合同

旅游者应当认真阅读本合同条款、《行程单》和《另行付费项目表》，在旅游者理解本合同条款及有关附件后，旅行社和旅游者应当签订书面合同。

第四条 旅游广告及宣传品

旅行社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则，其内容符合《中华人民共和国民法典》要约规定的，视为本合同的组成部分，对旅行社和旅游者双方具有约束力。

第五条 合同效力

本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。

第三章 合同双方的权利义务

第六条 旅行社的权利

1、根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;

2、核实旅游者提供的相关信息资料;

3、按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用;

4、旅游团队遇紧急情况时，可以采取紧急避险措施并要求旅游者配合;

5、拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。

第七条 旅行社的义务

1、按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务;

2、在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项，具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯，安全避险措施，应急联络方式;

3、按照合同约定，为旅游团队安排符合《导游人员管理条例》规定的持证导游人员;

4、妥善保管旅游者提交的各种证件;

5、为旅游者发放用固定格式书写、由旅游者填写的载明个人信息的安全保障卡(包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等);

6、对可能危及旅游者人身、财产安全的事项和须注意的问题，向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取合理必要措施防止危害发生，旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大;

7、按照相关法规、规章的规定投保旅行社责任保险;

8、提示旅游者购买个人旅游保险;

9、应当按照合同约定安排购物和另行付费项目，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加另行付费项目;

10、旅游者在《行程单》安排的购物场所所购物品系假冒伪劣商品时，旅游者提出索赔的，旅行社应当积极协助旅游者进行索赔，自索赔之日起超过60日，旅游者无法从购物点获得赔偿的，旅行社应当先行赔付;

11、向旅游者提供合法的旅游费用发票;

12、依法对旅游者个人信息保密;

13、积极协调处理旅游者在旅游行程中的投诉，出现纠纷时，采取适当措施防止损失扩大;

14、采用拼团方式出团的，签订合同的旅行社仍承担本合同约定的责任和义务。

第八条 旅游者的权利

1、要求旅行社按照合同和《行程单》兑现旅游行程服务;

2、拒绝未经事先协商一致的转团、拼团行为和合同约定以外的购物及另行付费项目安排;

3、在支付旅游费用时要求旅行社开具发票;

4、在合法权益受到损害时向旅游、工商等部门投诉或者要求旅行社协助索赔;

5、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律法规赋予消费者的其他权利。

第九条 旅游者的义务

1、如实填写《旅游报名表》、游客安全保障卡等各项内容，并对所填的内容承担责任，如实告知旅行社工作人员询问的与旅游活动相关的个人健康信息，所提供的44118太阳成城集团的联系方式须是经常使用或者能够及时联系到的;

2、按照合同约定支付旅游费用;

3、按照合同约定随团完成旅游行程，配合导游人员的统一管理，发生突发事件时，采取措施防止损失扩大;

4、遵守国家和地方的法律法规和有关规定，不在旅游行程中从事违法活动，不参与色情、赌博和涉毒活动;

5、遵守公共秩序和社会公德，尊重当地的民族风俗习惯;尊重旅游服务人员的人格，举止文明，不在景观、建筑上乱刻乱画，不随地吐痰、乱扔垃圾;

6、妥善保管自己的行李物品，尤其是贵重物品;

7、行程中发生纠纷，应当本着平等协商的原则解决，采取适当措施防止损失的扩大，不采取拒绝登机(车、船)等行为拖延行程或者脱团;

8、自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，并对自己的安全负责;

9、在合法权益受到损害要求旅行社协助索赔时，提供合法有效的凭据。

第四章 合同的变更与转让

第十条 合同的变更

1、旅行社与旅游者双方协商一致，可以变更本合同约定的内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担;由此减少的旅游费用，旅行社应当退还旅游者。

2、因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，旅行社可以在征得旅游团队50%以上成员同意后对相应内容予以变更，因情况紧急无法征求意见或者经征求意见无法得到50%以上成员同意时，旅行社可以决定内容的变更，但应当就作出的决定提供必要的证明。

3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，旅行社向旅游者全额退还旅游费用。已发生旅游费用的，应当由双方协商后合理分担。

4、在行程中遇到不可抗力导致无法继续履行合同的，旅行社按本条第2款的约定实施变更后，将未发生的旅游费用退还旅游者，增加的旅游费用，应当由双方协商后合理分担。

5、在行程中遇到意外事件导致无法继续履行合同的，旅行社按本条第2款的约定实施变更后，将未发生的旅游费用退还旅游者，因此增加的旅游费用由提出变更的一方承担(但因紧急避险所致的，由受益方承担)。

第十一条 合同的转让

经旅行社书面同意，旅游者可以将其在合同中的权利和义务转让给符合出游条件的第三人，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

第十二条 不成团的安排

当旅行社组团低于成团人数不能成团时，旅游者可以与旅行社就如下安排在本合同第二十二条中做出约定。

1、转团：旅行社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下，经事先征得旅游者书面同意，将旅游者转至其他旅行社所组的旅游团队，并就受让出团的旅行社违反本合同约定的行为先行承担责任，再行追偿。旅游者和受让出团的旅行社另行签订合同的，本合同的权利义务终止。

2、延期出团和改变线路出团：旅行社经征得旅游者书面同意，可以延期出团或者改变其他线路出团，需要时可以重新签订旅游合同，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用旅行社予以退还。

第五章 合同的解除

第十三条 不同意转团、延期出团和改变旅游线路的合同解除

低于成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团，也不同意延期和改变其他线路出团的，视为旅行社解除合同，按本合同第十四条、第十六条第1款相关约定处理。

第十四条 行程前的合同解除

旅游者和旅行社在行程前可以书面形式提出解除合同。在出发前7日(按出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同)以上(不含第7日)提出解除合同的，双方互不承担违约责任。旅行社提出解除合同的，全额退还旅游费用;旅游者提出解除合同，如已发生旅游费用的，应当扣除已发生的旅游费用。旅行社应当在解除合同的通知到达日起5个工作日内，向旅游者退还旅游费用。

旅游者或者旅行社在出发前7日以内(含第7日，下同)提出解除合同的，由提出解除合同的一方承担违约责任。

第十五条 行程中的合同解除

1、旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团队的，视为旅游者解除合同，按照本合同第十七条第1款相关约定处理;

2、旅游者在行程中脱团的，旅行社可以解除合同，旅游者不得要求旅行社退还旅游费用，给旅行社造成经济损失的，旅游者应当承担相应的赔偿责任。

第六章 违约责任

第十六条 旅行社的违约责任

1、旅行社在出发前7日以内(含第7日，下同)提出解除合同的，向旅游者退还全额旅游费用，并按下列标准向旅游者支付违约金：

旅行社应当在取消出团通知到达日起5个工作日内，向旅游者退还全额旅游费用，并支付上述违约金。

2、旅行社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程(本合同第十条第2款规定的情况除外)，造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当采取措施予以补救，未采取补救措施或者已采取补救措施但不足以弥补旅游者损失的，应当承担相应的赔偿责任。

3、旅行社未经旅游者签字确认，安排本合同约定以外的另行付费项目的，应当承担自费项目的费用;擅自增加购物次数的，每次按旅游费用总额的10%向旅游者支付违约金;强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次按旅游费用总额的20%向旅游者支付违约金。

4、旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金;如果因此给旅游者造成其他人身、财产损害的，还应当承担损害赔偿责任。

5、旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅游者在出发前(不含当日)得知的，有权解除合同，旅行社全额退还已交旅游费用，并按旅游费用总额的15%支付违约金;旅游者在出发当日或者出发后得知的，旅行社应当按旅游费用总额的25%支付违约金，旅游者要求解除合同的，旅行社全额退还已交旅游费用;如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

6、与旅游者出现纠纷时，旅行社应当采取积极措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。

7、旅行社委托的第三方违反本合同约定，视同旅行社违约，旅行社应当按照本合同约定承担违约责任。

第十七条 旅游者的违约责任

1、旅游者在出发前7日以内(含第7日，下同)提出解除合同的，应当按下列标准向旅行社支付业务损失费：

旅行社在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。

2、旅游者未能按照本合同约定的时间足额支付旅游费用的，旅行社有权解除合同，并要求旅游者承担旅行社的业务损失费。

3、旅游者因不听从旅行社及其导游的劝告而影响团队行程，给旅行社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

4、旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。

5、由于旅游者的过错，使旅行社遭受损害的，旅游者应当赔偿损失。

6、与旅行社出现纠纷时，旅游者应当采取积极措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。

第十八条 其他责任

1、由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任。但因旅行社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，旅行社应当就扩大的损失承担赔偿责任。

2、旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要协助义务的，旅行社不承担赔偿责任。

第七章 协议条款

第十九条 旅游时间

出发时间 ，结束时间 ，共 天。

第二十条 旅游费用及支付

(旅游费用以人民币为计算单位)

成人： 元/人;

合计： 元

旅游费用支付的方式和时间： 。

第二十一条 个人旅游保险

旅游者 (同意或者不同意，打勾无效)委托旅行社办理旅游者投保的个人旅游保险。

保险产品名称：

保 险 人：

保 险 金 额： 元人民币

保 险 费： 元人民币

第二十二条 争议的解决方式

本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决;亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会等有关部门或者机构申请调解。协商或者调解不成的，按下列第 种方式解决：

1、提交 仲裁委员会仲裁;

2、依法向人民法院起诉。

第二十六条 其他约定事项

未尽事宜，经旅游者和旅行社双方协商一致，可以列入补充条款。

(如合同空间不够，可以附纸张贴于空白处，在连接处需双方盖章。)

旅游者代表签字(盖章)： 旅行社盖章：

证件号码： 签约代表签字(盖章)：

住 址： 营业地址：

联系电话： 联系电话：

传 真： 传 真：

邮 编： 邮 编：

电子信箱： 电子信箱：

签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日

签约地点：

旅行社监督、投诉电话：

横县旅游局监督、投诉电话：

三门峡旅游节活动策划书

三门峡黄河旅游国际文化节活动策划初案

一、策划背景

1、基本概况

三门峡市总面积10475平方千米(根据民政部《简册xx版》)/10309平方千米，总人口227.48万人(xx年底)(根据《三门峡市行政区划简册》)。

2、行政区划

三门峡市辖1个市辖区、3个县，代管2个县级市。市人民政府驻湖滨区。

三门峡市 面积10309平方千米，人口227.48万。

湖滨区 面积 219平方千米，人口33.22万人。

义马市 面积 112平方千米，人口16.10万人。

灵宝市 面积2997平方千米，人口73.23万人。

渑池县 面积1368平方千米，人口33.64万人。

陕 县 面积1610平方千米，人口34.49万人。

卢氏县 面积4004平方千米，人口36.80万人。

3、历史概况

地处黄河流域的三门峡市是华夏文明发祥地之一。在漫长的历史进程中，先民们在这块土地上生息繁衍，用勤劳的双手创造了光辉灿烂的历史文化，成为华夏浩瀚文化的重要组成部分。这些历史文化对于推进历史的前进乃至当今社会各个方面都产生了重要及其深远的影响。仰韶文化、虢国文化及由老子《道德经》衍化而来的道家、道教文化便是这诸多历史文化的典型代表。

4、经济发展

“十五”以来，市委、市政府立足于我市实际，确立了发挥比较优势，大力培育特色经济，构建区域特色经济体系的发展思路;突出五大产业基地建设，构筑九大产业链条，使三门峡经济呈现出前所未有的发展势头，成为河南省最具发展潜力的区域之一。

5、科技发展

改革开放以来，三门峡市的科技事业得到了长足发展。科技综合实力明显增强，全民科技进步意识显著提高，科技发展社会环境得到大力改善，同时科技工作以技术创新为主线，以深化科技体制改革、扩大科技对外开放为动力，以优化科技发展环境、完善区域创新体系、实施人才战略和加大科技投入为主要措施，大力推动科技进步与创新，有力地推动了传统产业的改造提升、高科技产业的发展和农业科技进步，科技已成为经济发展和社会进步的重要支撑力量，科技对经济增长的贡献率进一步提高。

6、旅游资源

三门峡地处豫、晋、陕三省交界处，东与洛阳市为邻，南依伏牛山与南阳市相接，西望古城长安，北隔黄河与三晋呼应，是历史上三省交界的经济、文化中心。华夏的古老文明、祖国的今朝奇迹、南疆的湖光山色、北国的秀丽冰川，在这里得到了巧妙的浓缩和展现，发展旅游业有着得天独厚的条件和十分广阔的前景。厚重的历史文化为这里留下了许多名胜古迹和人文景观。自然景观主要有融观光、登山、避暑为一体，享有“ 小华山”之美称的亚武山国家级森林公园;“四面环山三面水，半城烟村半城田”的陕州老城风景区;风光旖旎、 景观险胜、古迹遍布的三门峡黄河游览区等。近年推出的“黄河之旅”旅游线路，已被国家旅游局定为14条旅游专线的第二条，推向国际市场。

7、历史沿革

1986年1月18日，国务院批准，三门峡市升为地级市，原洛阳地区的渑池、陕县、灵宝、卢氏4县划归三门峡市管辖。义马市由三门峡市代管。

1990年，全市共设93个居民委员会。1992年，为适应改革开放与经济发展形势，三门峡市内设经济技术开发区管理委员会，驻地在陕州城遗址;开发区管委会下辖向阳、后川、南关、三里桥、韩庄等5个村民委员会。

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一、活动主题：

“五一黄金周，惠不可挡”

二、活动内容：

1、活动期间购银饰送黄金

2、买100送100（翡翠代金券）

3、全场折上折优惠

4、1元抢首饰进行中....

三、 活动时间：

20xx年5月1日——20xx年5月3日

四、活动目的：

通过针对劳动者、青年、大众的等酬宾活动，促进兆祥银饰的亲和力与凝聚力，提升兆祥银饰的知名度与美誉度，特别是在当地的影响力，切实促进产品的销售业绩，并使之成为当地主流银饰品牌。

五、活动方式：

宣传品发送

加盟店喷绘制作

加盟店店内吊旗

加盟店内展架，展板制作

制作展板举行加盟店员工一同上街宣传

20xx年，我市旅游工作在市委市政府的正确领导下，在上级旅游部门的大力支持下，以xx大精神为指导，以《旅游法》出台为契机，以“服务效能提升年”为载体，不断优化旅游产业布局，推进重点旅游项目落地，提升乡村旅游品质，丰富休闲旅游产品，完善旅游公共服务功能，全市旅游经济稳中有升。20xx年，全市实现旅游总收入61.16亿元，同比增长16.38%。接待国内外旅游者758.89万人次，同比增长8.98％。

一、合力共赢，引导旅游企业逆势而为

一是鼓舞旅游行业士气。受宏观经济形势影响，我市旅游企业面临成本上涨、经营清淡等系统性风险。为进一步鼓舞士气，今年相继召开了全市服务业大会、旅游系统工作会议、星级饭店负责人座谈会等，分析形势，探讨困难，谋求出路。市领导多次调研旅游工作。要求旅游业转变经营思路，实现转型升级，并带队分赴杭州、上海拜访客商，就重点旅游项目进行洽谈，还多次实地考察五磊山风景区、鸣鹤古镇、达蓬山旅游度假区等重点景区。领导的高度重视为我市旅游业的发展注入了新动力。

二是政策扶持更具力度。加大对旅游企业的帮扶力度，充分发挥旅游扶持政策的经济杠杆作用。今年，我市分别出台了旅游资金扶持政策、游客招徕政策、杨梅节期间到定点杨梅园并游览我市收费景区给予补助等政策。据统计，今年在旅游企业上规模、上品牌、旅游建设和乡村旅游发展、本地市场开发等方面共计发放补助资金1235.59万元。20xx年，仅就通过旅游信息咨询中心预订的旅游饭店客房5863间，预订金额300余万元；预订景区门票1.4万余张，预订金额近90万元。杨梅节期间，横河、匡堰、桥头、掌起等地前来采摘杨梅的游客数十万人次。

三是创新多种营销手段。积极参加上级部门组织的各类促销活动。同时，加大与周边区域城市合作，启动“万名沪客游慈溪”活动，组织旅游企业参加上海500家组团旅行社销售对接会，与上海海鑫、上海大通、上海旅游集散中心等大型旅行社建立战略合作关系。为降低营销成本，鼓励旅游企业开展网络营销。通过微博互动营销、旅游专网营销、淘宝团购营销等方式，不断拓展散客旅游市场。20xx年，三星级以上酒店网上售房合计超过3万间，销售额1150余万元，a级景区售票2万余张，销售额近120万元。

二、提质挖潜，旅游项目建设扎实推进

今年我市共有涉旅重大建设项目15个，总投资额109.22亿元，年度计划投资21.39亿元，全年已完成投资18.59亿元。

一是搭建招商引资平台。通过参加20xx浙洽会、宁波旅游投资环境（上海）推介会和市委、市政府组织的各类招商活动，充实、优化旅游招商项目。成功召开了20xx年xx市现代服务业（上海）招商推介会，推出了旅游招商项目，现场签约国际名品城等6个项目，协议总投资达54.6亿元。

二是扎实推进旅游项目建设。五磊山倒爬岭健身游步道工程通过竣工验收；鸣鹤古镇保护开发一期工程基本完成，累计完成投资3.2亿元。目前，“上海国医馆鸣鹤分馆”、青瓷文化馆、红木馆、红铜炉非物质文化展示馆已进驻古镇，并于9月30日正式对外开放；慈溪嘉丽环球中心、崇寿度假酒店、徐福九龙湾农庄年内竣工营业；周巷朗廷酒店项目动工新建。

三是旅游景区设施不断完善。伏龙山旅游区完成总体规划修编，伏龙湖休闲区虞氏广场、沿湖景观带、如意岛大桥已完成，伏龙寺完成复建。充实完善达蓬山旅游度假区配套服务设施，新增1000多平方米的特色旅游购物场所；达蓬山山地自行车基地进行改造提升，延伸拓展赛道，并于3月13—21日成功举办全国山地自行车冠军赛第三、四站比赛。宁波大桥生态农庄新建了南瓜欢乐王国游览区、5d影院、烧烤休闲区等休闲娱乐场所。五磊山风景区三期项目前期工作正式启动。

三、以节促旅，慈溪旅游更具品牌影响力

一是节庆活动丰富多彩。20xx慈溪旅游节内容丰富、形式多样、惠民务实。旅游节包含“五节一会”（杨梅节、美食节、赏景节、休闲节、网络旅游节和招商推介会），囊括18项活动，以节俭惠民务实的原则，充分考虑市民参与性，活动从专业体育比赛转向业余比赛，从外地游客招徕到市民参与的一日游，从高档次的文艺活动到自娱自乐的吃杨梅比赛、家乡菜厨艺赛，充分体现群众性的特色。同时，组织、策划、指导相关镇举办掌起桃花节、新浦葡萄节、周巷蜜梨节等乡村旅游节庆活动，吸引更多的游客来慈，进一步助推“三农”经济的发展。

二是节庆活动成效显著。由于节庆参与者逐渐从政府向群众转变，使得群众参与热情更加高涨，效果更加明显。“味道慈溪”、“慈溪美景随手拍”、“家乡美景我来赞”、“游慈溪”狂欢周等网络旅游节活动项目受到了众多网友的广泛参与，让游客来慈享受前所未有的快乐和激情，同时也引导慈溪旅游企业进入网络营销时代。“峙山庄园杯”20xx中国慈溪杨梅仙子大赛、中央7套《乡村大世界》走进慈溪、20xx慈溪杨梅擂台赛、“20xx年全国山地自行车冠军赛”第三、四站比赛的顺利举行，进一步提升了我市城市形象，吸引更多的游客来慈，促进我市旅游景区经济指标逆势上扬，真正体现了旅游惠民的理念。

四、创新发展，助推旅游企业转型升级

一是做好旅游企业品牌创建。鼓励星级饭店开展星级评定，雷迪森广场酒店于6月通过国家旅游局五星级评定，恒元悦客（体育场店）创建xx市花级酒店。积极引导品质旅行社星级评定，新增1家四星级品质旅行社，3家三星级品质旅行社。旅游景区创建成效显著，虞氏旧宅成功创建“平安景区”；达蓬山文化休闲旅游基地通过xx市综合性休闲旅游基地复核，慈溪大山露营基地和慈溪翠屏古道徒步基地创建成功xx市专项休闲旅游基地；伏龙山滑翔伞基地创建成功xx市运动休闲旅游基地；宁波大桥生态农庄获得“20xx全国十佳休闲农庄”称号，成为xx市唯一一家获得该荣誉的景区。

二是强化旅游质量监督检查。完善旅游市场监管机制，会同安监、工商、物价等部门开展了全市旅游市场整治活动，针对《旅游法》出台，开展“实施《旅游法》、提高满意度”旅游质量监管联合检查。对旅游企业进行了专项检查，共出动检查人员222人次，排查隐患280个，已整改278个，整改率达到99.3%。加大旅游投诉协调处理力度，共处理各类有效旅游投诉15起，结案率和满意率100%。

三是鼓励旅行社打造散客联盟。新《旅游法》的实施既是挑战又是机遇，打造产品多样化、个性化是旅游企业转型发展的必然选择。新世纪国际旅行社等十二家旅行社自发成立慈溪散客联盟，以“共组线路、互送客源”的方式，达到企业与消费者双赢的目标，实现利益最大化。目前，该联盟已成功组接团62个，游客2500余人。

五、真抓实干，公共服务体系不断完善

一是服务效能不断提升。不断优化行政审批事项的环节、流程、时限等，确保企业、群众“进一扇门，办所有事”，精简服务环节，压缩服务时限，完善落实“一次性告知制”和“首问责任制”，方便广大群众办理业务；在行政审批制度改革中，认真清理审批事项，取消不合理审批，窗口直接签批率100%，实现行政审批工作“两集中、两到位”。

二是培训教育顺利开展。组织举办了旅游安全、节能减排、旅游法、导游考试、乡村旅游等专项培训，参训人员超过600人次。顺利举办“美丽慈溪”20xx年xx市导游大赛，决出6位选手赴宁波参加“我爱宁波”全市导游大赛。对全市旅游从业人员进行《旅游法》宣贯专题培训，受训人员达158人。至12月底，共举办各类培训班10期，培训人数800余人，职业技能鉴定13期，鉴定人数500余人。

三是构建和谐效能机关。组织开展“服务效能提升、破难争先、文明旅游在行动、学习型党组织建设”等主题活动。通过各项主题活动，切实转变机关工作作风，提升服务品质，切实提高工作效率。进一步健全党风廉政建设责任制，将廉政风险防控机制贯穿于旅游业发展始终，定期组织全体机关干部到周边县市区进行廉政教育和学习取经。同时，通过观看廉政教育片、廉文荐读、撰写心得体会等，开展各类廉政文化活动，切实提高机关廉政建设。

旅游营销协议书

甲方： __________________（以下简称甲方）

乙方： __________________（以下简称乙方）

经过甲乙双方协商一致同意，就双方以旅游电子商务平台为依托，开展旅游营销达成如下协议：

一、 乙方提供下列旅游线路由甲方负责营销旅游线路列表： 旅游线路

名称

发团周期

天数

出发地

价格（元）

详细说明资料

（列表不够自制附件）

二、据乙方提供的旅游线路（产品），通过甲方旅游电子商务平台、预订热线开展旅游营销；甲方组织的旅游客户由乙方负责接待安排行程服务。

三、双方的权利和义务

1.甲方为乙方发布、更新即时的旅游线路（产品）信息；同时通过网上宣传、营销扩大乙方旅游线路（产品）的知名度，促进旅客招徕。

2.甲方把握的旅游市场动态和旅客反馈的信息随时提供给乙方，双方共同制订适应旅游市场、有竞争力的旅游新产品；同时甲方以庞大的旅游联盟体，通过旅游资源整合、互补、共享等联盟合作使乙方获得利润最大化。

3.甲方承销乙方旅游线路（产品）。甲方收到客户订单后，以电话、传真方式通知乙方，乙方应即时做出回复是否成交，乙方同意成交，应做好接待安排旅游行程服务工作；甲方应做到旅游客户信息的准确性，旅客行程如有变动应及时通知乙方取消接待。

4.乙方由于旅游淡旺季及节假日等原因，使乙方所提供的旅游线路内容及价格发生变动，乙方应及时通知甲方，甲方以新的旅游线路内容及价格进行发布营销。

5.乙方应确保旅客行程的服务质量，不得变相加价或降低服务标准等损害旅客的行为，否则因此而造成的一切后果由乙方负责，甲方不负任何责任。

四、利润分成

乙方同意按每一单旅游销售额__________%提成给甲方，或者按每人_______ 元作为佣金返回给甲方。

五、结算

双方每发生一笔业务，乙方发送业务清单传真一份给甲方存底，每月结算一次，由双方财务人员按相关结算凭证对上月的业务进行结算。

六、其它条款

___________________________________________________________。

七、本协议未尽事宜由双方协商解决。

八、本协议一式两份，双方各执一份，自双方签订之日起生效。

九、有效期：_________年______月______日至_________年______月_______日止。

甲方：_______________ 乙方：__________________

地址：_______________ 地址：__________________

电话：_______________ 电话：__________________

传真：_______________ 传真：__________________

代表：_______________ 代表：__________________

业务负责人：_________ 业务负责人：____________

开户名：_____________ 开户名：________________

开户银行：___________ 开户银行：______________

账号：_______________ 账号：__________________

签订日期：___________ 签订日期：______________

地址：_______________ 签署地址：______________

合同编号：________________________________

组团社：________________________________

法定代表人(主要负责人)：________________________________ 职务：________________________________

业务经营许可证号：________________________________

经营地址：________________________________

经办人：________________________________ 职务：________________________________

联系电话：________________________________ 传真：________________________________

电子邮箱：________________________________

地接社：________________________________

法定代表人(主要负责人)：________________________________ 职务：________________________________

业务经营许可证号：________________________________

经营地址：________________________________

经办人：________________________________ 职务：________________________________

联系电话： ________________________________传真：________________________________

电子邮箱：________________________________

组团社将其组织的旅游者交由地接社接待，地接社按照双方确认的标准和要求，为组团社组织的旅游者提供接待服务。组团社与地接社双方经平等协商，达成如下协议：

第一条 合同构成

下列内容作为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力：

1.《接待计划书》;

2.双方业务往来确认;

3.双方就未尽事宜达成的补充协议;

4.财务确认及结算单据;

5.其他约定： 。

第二条 合同当事人

组团社和地接社是依照中华人民共和国法律、法规设立的旅行社或者分社，依法取得旅行社业务资质，且在合同有效期内双方资质有效存续。

双方均应于签订合同前向对方提供营业执照、业务经营许可证(分社备案登记证明)、旅行社责任保险单、安全管理制度、突发事件处理预案等文书复印件并加盖印章。如上述信息发生变更，变更一方应于变更之日起 日内书面通知对方并提供更新后的材料。

第三条 《接待计划书》订立

组团社可以通过电话、传真、电子邮件等通讯方式与地接社洽谈接待相关事宜，在此过程中双方最终达成一致的事项，应形成《接待计划书》，并由双方签字盖章确认。

《接待计划书》应明确以下内容：

1.旅游者人数及名单;

2.接待费用;其中地接导游费用为 ;

3.抵离时间、航班、车次;

4.交通、住宿、餐饮服务安排及标准;

5.游览行程安排、游览内容及时间;

6.自由活动次数及时间;

7.对导游的要求;

8.其他： 。

第四条 《接待计划书》变更

《接待计划书》一经确认，单方不得擅自变更。

出团前如遇不可抗力或者其他原因确需变更的，经协商一致，就变更后的内容由双方签字盖章确认。紧急情况下，双方可通过电话、传真、电子邮件等通讯方式进行协商，但应在紧急情况消失之日起 日内由双方签字盖章确认。

除法律、法规规定外，出团后《接待计划书》不得变更。

第五条 接待服务要求

地接社接待服务应符合：

1.《中华人民共和国旅游法》(以下简称《旅游法》)、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》等法律、法规;

2.双方约定的接待服务标准;

3.相关的国家标准和行业标准。

第六条 接待费用结算

结算方式及期限： 。

地接社应配合组团社关于接待费用结算的要求及时填写结算单，并加盖地接社财务专用章，送达组团社财务部门。组团社应在收到地接社结算单据后 日内核对，并按约定按时足额支付接待费用。

第七条 合同义务

(一)组团社义务

1.组团社应按约定的时限、数额支付接待费用;

2.组团社应真实、明确说明接待要求和标准，将与旅游者达成的合同、单团《旅游行程单》的副本提供给地接社;

3.组团社应对地接社完成接待服务予以必要协助。

(二)地接社义务

1.地接社应严格按照双方约定安排旅游行程、旅游景点、服务项目等，不得因与组团社团款等纠纷擅自中止旅游服务;

2.未经组团社书面同意，地接社不得以任何方式将组团社组织的旅游者与其他旅游者合并接待，或者转交任何第三方接待;

3.地接社应选择合格且具有相应接待能力的供应商;

4.地接社应积极配合组团社做好接待服务质量测评工作，按约定通报团队动态和反馈接待服务质量信息，服务质量测评方式及达标标准双方约定为： ;

5.要求导游引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。

(三)双方共同义务

1.双方约定的接待费用不应低于接待和服务成本;

2.双方的约定应遵守《旅游法》、《消费者权益保护法》等法律、法规，不应损害旅游者的合法权益;

3.一方违约后，对方应采取适当措施防止损失的扩大;

4.双方均应保守经营活动中获取的商业秘密;

5.旅游行程中旅游者主张解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。

第八条 风险防范

1.组团社和地接社均应按法律、法规规定足额投保旅行社责任保险;

2.组团社应提示其组织的旅游者购买人身意外伤害保险;

3.地接社为组团社组织的旅游者安排的车辆及司机必须具备合法有效资质，地接社选择的客运经营者应已购买承运人责任保险，且保险金额不低于 万元;

4. 组团社和地接社均应保证旅游者的安全，对于可能危及旅游者人身及财产安全的事项，应做出真实的说明和明确的警示，并采取必要措施防止危害发生和扩大;

5.地接社接待过程中，旅游者受到人身、财产损害的，地接社应采取救助措施并先行垫付必要费用，及时向组团社反馈信息，收集和保存相关证据，组团社和地接社在责任划分明确后

日内根据各自承担的责任进行结算，属于第三方责任的，地接社应协助旅游者索赔。

第九条 旅游纠纷处理

1.旅游者在地接社接待过程中提出投诉的，地接社应尽力在当地及时解决，并将处理情况书面通知组团社，未能在当地解决的，应及时书面通知组团社。地接社应积极配合组团社处理旅游者投诉、仲裁、诉讼等服务质量纠纷，及时提供所需证据材料。

2.组团社和地接社应根据调查情况，划分各自应承担的赔偿责任，并于责任划分明确后 日内进行结算。因组团社原因导致行程延误、更改、取消等所造成的经济损失由组团社承担，因地接社接待服务质量问题造成的经济损失由地接社承担。

3.因地接社接待服务质量问题所产生的经济赔偿，组团社依照或者参照如下标准做出赔偿后，地接社应在组团社提出追索请求并提供相关证明后 日内对组团社予以全额赔偿：

(1)依照组团社和旅游者约

一、实习目的

我此次实习的单位是旅行社有限公司，实习岗位旅游顾问，实习时间为20xx年x月x日至20xx年x月x日。毕业实习是大学生在校学习期间最后一个重要的综合性实践教学环节，目的是培养我们独立、综合运用所学的基础理论、专业知识和基本技能;一方面提高我们分析、解决实际工作中遇到问题的能力;另一方面提高我们的沟通能力和职业道德素质。通过在实际工作单位，检验对所学知识的运用能力，从而完成从学习环节到工作岗位的初步过渡，并为毕业后从事相关职业岗位工作和学习奠定坚实的素质基础。初步锻炼和学习实践工作能力，增强职业责任感，团队协作意识，拓宽自己的视野。

二、实习内容

旅行社有限公司是经省、市旅游局批准成立的股份企业。主要承接国内旅游观光，定房、度假疗养、商贸会议、文化交流及其他委托服务项目。拥有雄厚的经济实力及颇具规模的旅游车队，拥有一批敬业尽责的管理人员和训练有素的导游业务人员。旅行社为最早发起一日游的旅行社，也是第一家发起旅游的本土旅行社.

首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。对线路的安排工作，部门经理让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

第二阶段，负责顾问的工作，刚开始是先跟着老员工，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪工作等等。随着跟团次数的增加使我对旅行社的工作任务也相当了解，接着就开始做旅行顾问的工作。着手计调业务。它是指计调部门为业务决策而进行的信息提供，调查研究，统计分析，计划编制等参谋性工作和为实现计划目标而进行的统筹安排，组织落实、业务签约，协调联络，监督检查等业务性工作的总和，即安排好旅游者的接待工作，使他们能够进得来，出得去，住得舒适，吃得满意，玩得开心，觉得此次旅游确实是一种享受。

三、实习总结

1. 这次的实习不仅让我有和外国旅客交流的机会，还使我对旅行社这一行业有了一定的了解。在旅游业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。真正到了实践中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏和稚嫩不成熟。让我们进一步的巩固和理解学校所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际等等。我相信，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。

2.权衡好独立和求助。在实习过程中，不能过分依赖其他人，要有独立性，事事亲历亲为，自己主动去发现问题，并解决问题，这样才能获得最直接的经验。其次，作为一名实习生，在一无所知的情况下，为了能尽快熟悉业务流程，求助他人是极其重要的一个方面。“三人行，必有我师”，在工作上，有问题要大胆问，不要胆小不敢问更忌讳不懂装懂，自作主张。我们在为旅客提供服务的同时也是学习的过程。市场需求不断变化，要求旅游服务人员根据顾客需求不断学习新知识，提高新技能，有较强的适应能力。

3.沟通技巧。从事旅游服务行业，接触最多的就是客人。所以我们一定要学会怎样与游客进行交流，如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心。常常我们的一句话可以影响客人对旅行社的整体印象，甚至影响客人整天的心情。比如在接团的过程中，因为天气热，排队时间长，我们就要不断的安慰客人，并捧来扇子给他们，很多客人玩完回来筋疲力尽，情绪烦躁，我们也要适当安抚，问一问“累了吧，要不你们先上车休息一会吧”。对仍然很兴奋的游客可以问问“今天逛了几个馆，好不好玩啊”等等，互相交流，能使客人对你产生好感。

4.对自己的行为负责。在工作环境中，我们得学会对自己的行为买单，没有人会对我们像在学校一样这么宽容。犯错了，在学校里大家觉得还是学生，会轻易谅解你，在工作中，任何错误都会给公司带来损失，连累同事的进度。所以，在工作中一定要认真负责。比如，刚开始我实习的时候因为班车没赶上，迟到了几分钟，但这几分钟我也许就损失了和一位客户交流的机会，几分钟让自己的形象大打折扣，所以从那次以后，我都会提前到达公司。

实习只是一个铺垫，工作后真正进入职场，我们将会面临更大的压力和挑战，但我相信这次实习过程中掌握的软素质将是我今后职业生涯中不可或缺的。在今后的日子里，我还要继续学习，多接触社会，不断提高自己，为今后的踏入职场奠定扎实基础。

云南省旅游标准合同示范文本

甲方：__________

乙方：__________

第一部分 告知及提示事项

一、出境旅游报名须知

1、旅游者报名应提供有效身份证件，提交的材料应真实、有效。

2、旅游者购买、接受旅游服务时，有向旅行社如实告知与旅游活动相关的个人健康信息的义务;鉴于旅游者的健康状况，旅行社有收客与否的权利。

3、未成年人以及六十周岁以上老年人单独参团，其监护人或家属应向旅行社提供书面同意证明。

4、签订合同时须付清全额团费，合同方可生效。

5、机票的签转、退票、更改，按航空公司规定执行;如因客人的原因造成的机票损失，由旅游者自行承担。

6、旅行社通常无法控制火车、飞机等交通工具的铺位、座位和乘坐时间，请游客予以理解;对具体出发集合时间、航班信息、住宿设施等不能确定要素的信息，出发前通知旅游者。

7、旅游者应保存好本合同及相关的证明材料，以便发生争议时主张自己的权利。

8、旅游者出境旅游应遵守我国及旅游目的地国家(地区)的法律和有关规定，不脱团，不在境外滞留不归，不携带违禁物品出入境。

9、根据我国海关规定，出境时允许每人携带不超过20000元人民币现金或5000美元现金，免税烟一条，酒一瓶;摄像机、高级照相机必须在海关申报，以免回国时过关缴税。

10、旅游者可以就下列事项向组团社所在地的旅游投诉处理机构投诉：

(1)认为旅行社违反合同约定的;

(2)因旅行社的责任致使旅游者人身、财产受到损害的;

(3)因不可抗力、意外事故致使合同不能履行或者不能完全履行，旅游者与旅行社发生争议的;

(4)其他损害旅游者合法权益的。

11、组团社所在地旅游执法、质监机构投诉电话：

云南省旅游执法总队

昆明市旅游监察支队 0871-96927、63164961

丽江市旅游质量监督管理所(旅游执法监察支队) 0888-96927、5123432

普洱市旅游执法监察支队 0879-96927

西双版纳州旅游行政执法支队

红河州旅游局执法监督科

10、乙方(组团旅行社)

24小时服务质量监督及投诉电话： 负责人：__________。

二、中国公民出境旅游文明行为指南

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。

讲究卫生，爱护环境;衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐;女士优先，礼貌谦让。

出行办事，遵守时间;排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品;安静用餐，请勿浪费。

健康娱乐，有益身心;赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定;习俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑难，咨询领馆;文明出行，一路平安。

甲方：__________

乙方：__________

时间：__________